Във viva.com нашата цел е да реагираме бързо, безпристрастно и с високо ниво на обслужване. Всеки проблем може да възникне в хода на нашите бизнес отношения, които можете незабавно да обсъдите с представител на екипа за обслужване на клиенти чрез чат, имейл или телефон.
Наш представител ще се опита да разреши проблема ви и да ви предостави решение.
Ако обаче не сте доволни от резултата, можете да подадете жалба.
По всяко време можете да изберете да разговаряте с наш представител чрез нашата услуга за чат на живо, чрез приложението, което сте изтеглили на мобилния си телефон или чрез нашия уебсайт www.viva.com. От приложението натиснете опцията „Чат с нас“ в полето „Настройки“ и от нашия уебсайт влезте в акаунта си и изберете „Чат с нас“, което се намира в менюто на началната страница. Ние ще ви уведомим писмено в рамките на един ден от подаването на жалбата, за нейното получаване и екипа, който я обработва (чрез приложението или чрез уебсайта). Чат услугата е лесна за използване и нашият екип е на разположение 24/7.