Astuces et conseils : Comment éviter d'être victime de la fraude par e-mail (Phishing) et par SMS (Smishing)

Chez viva.com, votre sécurité est toujours notre priorité absolue et c'est pourquoi nous nous devons de vous informer sur les nouvelles formes de fraude en ligne actuellement utilisées par les arnaqueurs. Nous vous invitons à lire attentivement les instructions ci-dessous, afin de vous protéger des cybercriminels qui pourraient tenter d'accéder à votre compte bancaire.

Phishing

L'une des formes de fraude en ligne les plus répandues est le Phishing, qui consiste pour des acteurs malveillants à envoyer des e-mails frauduleux dans le but d'inciter les destinataires à communiquer leurs informations personnelles, financières ou de sécurité.

Dans ces e-mails, les cybercriminels se font passer pour des représentants de la banque du destinataire. En général, ils reproduisent les logos, la mise en page et le ton de vrais e-mails, dans l'espoir de tromper des clients non avertis. En utilisant un langage qui transmet un sentiment d'urgence (par exemple, ''votre compte est verrouillé'', ''votre code va expirer'', ''vous avez effectué une transaction d'une valeur de XXX€, cliquez ici pour l'annuler''), les fraudeurs vous demandent de télécharger un document joint ou de cliquer sur un lien.

En principe, les cybercriminels envoient des e-mails qui peuvent sembler identiques aux types de correspondance que les banques réelles envoient, comptant sur le fait que les gens sont occupés et peuvent percevoir ces faux e-mails comme légitimes.

Néanmoins, si vous êtes prudent et suivez méticuleusement les instructions ci-dessous, vous pouvez vous protéger de ces escroqueries. Tout d'abord, il est préférable de maintenir vos logiciels à jour, notamment votre navigateur, votre antivirus et votre système d'exploitation.

Vous devez être particulièrement vigilant si un e-mail "bancaire" vous demande des informations sensibles (par exemple, le mot de passe de votre compte bancaire en ligne). Pour confirmer la légitimité de l'e-mail, vous pouvez comparer son contenu (style d'écriture, logos, objet) avec des e-mails précédents et légitimes de votre banque.

Si vous pensez qu'un e-mail est suspect, ne répondez pas, mais transmettez-le à votre banque en saisissant vous-même l'adresse. Ne cliquez pas sur le lien et ne téléchargez pas la pièce jointe. Avant de cliquer sur les liens, assurez-vous qu'ils mènent au véritable site web de Viva et non à une adresse web suspecte.

Enfin, faites attention lorsque vous utilisez un appareil mobile. Il peut être plus difficile de repérer une tentative de phishing depuis votre téléphone ou votre tablette. Et en cas de doute, vérifiez sur le site web de votre banque ou appelez-la.

Smishing

Le Smishing est un autre type de fraude en ligne très répandu. Ce terme est une combinaison des mots SMS et Phishing et désigne la tentative des fraudeurs d'obtenir des informations personnelles, financières ou de sécurité par SMS.

Le SMS peut utiliser un langage qui transmet un sentiment d'urgence et vous demande généralement de cliquer sur un lien ou d'appeler un numéro de téléphone afin de "vérifier", "mettre à jour" ou "réactiver" votre compte. Mais... le lien mène à un site Web factice et le numéro de téléphone mène à un fraudeur qui se fait passer pour l'entreprise légitime.

Comme pour les e-mails frauduleux, vous ne devez pas vous précipiter lorsque vous recevez un SMS suspect. Prenez votre temps et faites les vérifications nécessaires avant de répondre.

Pour commencer, ne cliquez jamais sur les liens, les pièces jointes ou les images que vous recevez dans des SMS non sollicités sans avoir vérifié au préalable l'expéditeur. Également, ne répondez en aucun cas à un SMS qui vous demande votre code PIN, votre mot de passe de banque en ligne ou tout autre identifiant de sécurité.

Gardez toujours à l'esprit que votre banque ne vous demandera jamais d'informations sensibles telles que les identifiants de votre compte en ligne par téléphone ou par e-mail. Pour votre sécurité, vérifiez régulièrement votre compte bancaire, signalez toute activité suspecte à votre banque et faites très attention à la quantité d'informations personnelles que vous partagez sur les réseaux sociaux.

Enfin, si vous pensez avoir répondu à un texte de smishing et fourni vos coordonnées bancaires ou avoir été victime de phishing, contactez immédiatement votre banque.

Phishing

Smishing

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