Conseils pour sécuriser vos transactions

La sécurité est primordiale pour viva.com, et depuis le 14 septembre 2019, nous sommes en totale conformité avec la directive européenne PSD2 (2ème directive sur les services de paiement).

Nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour renforcer la sécurité des transactions électroniques via la carte de débit Mastercard viva.com et également pour garantir la sécurité des comptes Viva.com.

La sécurité des pages de paiement de viva.com

Nos nouvelles pages de paiement sont entièrement conformes à la directive PSD2. Par conséquent, l'authentification forte du client (SCA) est appliquée à tous les paiements électroniques dans l'Espace économique européen (EEE). En fin de compte, aucune amélioration supplémentaire n'est nécessaire du côté du commerçant, et aucun développement technique n'est requis.

Qu'est-ce que la SCA ?

La SCA est réalisée en utilisant un processus d'authentification à deux facteurs, dans lequel deux des trois facteurs suivants doivent être utilisés systématiquement lors de l'authentification :

La sécurité de votre carte de débit Mastercard viva.com

Lors de l'utilisation de la carte de débit Mastercard viva.com pour les transactions par carte et en ligne, nous nous sommes assurés que les paiements sont sûrs et entièrement protégés et avons mis en place les processus suivants :

Transactions par carte

Pour les transactions par carte sans contact, un code PIN est toujours nécessaire pour les achats qui dépassent la limite du CVM du pays.

Il y a un montant cumulé maximum que vous pouvez effectuer sans code PIN par des transactions sans contact. Lorsque vous dépassez ce montant, une transaction avec code PIN est demandée.

Transactions en ligne

Avant d'effectuer une transaction en ligne, et après avoir saisi les détails de votre carte, vous devrez entrer le code que vous recevrez par SMS (One Time Password - OTP) de viva.com. Ensuite, il vous sera demandé de "reconnaître" une précédente transaction en ligne effectuée avec la même carte.

Sachez qu'en raison de l'adoption progressive d'exigences d'identification strictes par toutes les parties concernées, dans certains cas pour les transactions de commerce électronique, l'identification stricte pourrait ne plus être appliquée à partir du 14 septembre 2019.

Protection personnelle supplémentaire

Comment vous protéger contre les tentatives de piratage et les actions malveillantes ?

Le piratage est une tentative des cybercriminels d'obtenir vos informations sensibles, telles que votre mot de passe, votre code PIN, votre numéro de carte ou vos coordonnées de compte. Ils sont susceptibles de prétendre être quelqu'un que vous connaissez en utilisant une fausse adresse email, des références de partenaires commerciaux vérifiées, ou même en prétendant être l'équipe d'assistance de votre banque ou de votre fournisseur de téléphonie mobile, etc.

Bien que nous respections toutes les exigences de sécurité pour vous protéger, il y a certaines choses que vous pouvez faire pour vous protéger contre les tentatives de piratage :

N'ouvrez jamais les emails provenant d'expéditeurs inconnus.
Ne partagez jamais vos informations personnelles avec une personne que vous ne connaissez pas, que ce soit par téléphone ou sur un site web inconnu.

En plus des escroqueries de piratage, vous devez également vous protéger contre d'autres actions malveillantes telles que les faux sites web, la fraude téléphonique ou même la fraude par échange de cartes SIM.

Il existe également des moyens de protéger vos informations personnelles et de maintenir un profil antifraude solide :

❗️ Soyez sûr de protéger vos données personnelles et vos mots de passe en toute sécurité.

❗️ N'utilisez pas les mêmes mots de passe pour tous vos comptes et n'utilisez pas votre date d'anniversaire ou votre numéro de téléphone.

❗️ Assurez-vous de créer un mot de passe fort combinant lettres, chiffres et symboles, et comportant plus de 8 caractères

❗️ Assurez-vous d'activer l'authentification à deux facteurs, dès qu'elle est disponible.

❗️ Vérifiez que les sites web que vous visitez sont sûrs et qu’ils commencent toujours par https ://

par exemple https://www.viva.com

❗️ Ne faites jamais confiance aux expéditeurs de SMS et d’emails que vous ne reconnaissez pas.
N'ouvrez pas les emails et les messages non fiables et n’envoyez jamais de données sensibles par leur intermédiaire.

❗️ Ne répondez pas aux appels téléphoniques provenant de numéros étrangers que vous ne reconnaissez pas, et ne partagez jamais de données personnelles avec des personnes que vous ne connaissez pas au téléphone.

❗️ Attention à la fraude par échange de cartes SIM, qui est utilisée par des fraudeurs qui veulent s'approprier votre numéro de téléphone et se faire passer pour vous.
Ils utilisent ensuite vos informations pour ouvrir des comptes, demander des changements de mot de passe, accéder à vos services bancaires en ligne, etc.

👉 Pour en savoir plus sur nos produits et services : https://www.viva.com