Hos viva.com er vårt mål å svare raskt, upartisk og med et høyt servicenivå. Det kan oppstå problemer i løpet av vårt forretningsforhold, som du umiddelbart kan diskutere med en representant for kundeserviceteamet via chat, e-post eller telefon.
Vår representant vil prøve å løse problemet ditt og gi deg en løsning. Hvis du imidlertid ikke er fornøyd med utfallet, kan du sende inn en klage.
Du kan når som helst velge å chatte med vår representant via vår Live Chat-tjeneste, enten via applikasjonen du har lastet ned til mobiltelefonen din, eller via nettstedet vårt www.viva.com. Fra applikasjonen trykker du på alternativet «Chat med oss» i feltet «Innstillinger», og fra nettstedet vårt logger du inn på kontoen din og velger «Chat med oss» i menyen på hjemmesiden. Innen én dag etter at du har sendt inn klagen, vil vi gi deg skriftlig beskjed om at vi har mottatt den og om hvilket team som behandler den (enten via applikasjonen eller via nettstedet). Chattjenesten er enkel å bruke, og teamet vårt er tilgjengelig 24/7.
