Odemkněte sílu zpracování hotelových plateb | Ovládněte hotelové platby
25 June 2024
Ve stále se vyvíjejícím a neustále se měnícím světě pohostinství je prioritou vynikající zákaznická zkušenost. Stejně důležitá je však i potřeba zefektivnit provoz a zvýšit příjmy. Základní přístup k dosažení těchto cílů spočívá ve zdokonalení systémů zpracování hotelových plateb.
Jaké faktory byste měli zvážit při zpracovávání hotelových plateb?
- Bezpečnost plateb: bezpečnost plateb má zásadní význam pro ochranu citlivých informací hotelu i jeho hostů. Hotely musí zajistit, aby jejich platební řešení byla v souladu s PCI a poskytovala pokročilé bezpečnostní funkce, jako je šifrování, tokenizace a detekce podvodů.
- Flexibilita: hotely by si měly vybírat taková platební řešení, která nabízejí flexibilitu z hlediska platebních metod, měn a platebních zařízení. Tím, že hotely poskytují hostům více možností plateb a přijímají platby v různých měnách, mohou uspokojit různorodou klientelu a zlepšit zážitek hostů. Viva.com podporuje více než 40 platebních metod včetně místních a mezinárodních karetních schémat s funkcemi, jako je dynamická konverze měn, která umožňuje zákazníkům platit v jejich vlastní měně, funkce více měn, která vám dává možnost prodávat online ve více měnách, a mnoho dalších.
- Efektivita nákladů: příjmy hotelu nejsou vždy stabilní. Někdy se objeví výdaje, které mohou podnik vyvést z rovnováhy. Oblastí, kde si můžete být jisti, že nevznikají žádné různé náklady, jsou transakční poplatky. S viva.com můžete snížit své náklady díky funkci 0% transakčních poplatků. Čím více debetní kartu viva.com používáte, tím jsou poplatky nižší!
- Integrace: platební řešení by se měla bezproblémově integrovat se systémy pro správu hotelů, pokladními systémy a online rezervačními systémy. Správná integrace pomůže hotelům zefektivnit platební procesy, zvýšit efektivitu provozu a snížit počet chyb.
- Zúčtování v reálném čase: čekání na vypořádání může hotelům způsobit problémy s peněžními toky. Platební řešení, která nabízejí zúčtování v reálném čase, mohou hotelům pomoci dostat se k finančním prostředkům okamžitě a efektivně řídit jejich peněžní toky.
- Nikdy nezmeškejte prodej: nedovolte, aby problémy s připojením omezily váš potenciál příjmů. Schopnost přijímat platby v offline režimu zajistí, že nikdy nezmeškáte prodej, a to ani ve vzdálených lokalitách nebo při výpadku sítě.
A co zákaznická zkušenost?
Pokud jde o zpracování hotelových plateb, věcí číslo jedna, kterou můžete svým hostům aktivně nabídnout, je bezstarostná zkušenost s check-inem a check-outem, v souladu s velikostí a kapacitou vašeho hotelu.
Malý/butikový hotel si možná nebude moci dovolit nepřetržitou službu na recepci. Právě v takovém případě můžete zakomponovat samoobslužný kiosek, který je navržen tak, aby snížil vaše náklady a zvýšil příjmy.
V době špičky nebo v období dovolených můžete zařadit osobní check-in z libovolného místa v areálu. Toto řešení eliminuje zdlouhavé fronty od recepce až po bazén a poskytuje hostům plynulou a efektivnější zkušenost.
Vyrovnejte kvalitu osobních služeb s online službami
I když webové stránky vašeho hotelu nejsou připraveny na platby, máte také možnost integrace s online cestovní kanceláří. Platformy, jako jsou tyto, odstraňují potíže, které mohou být spojeny s nastavením webových stránek.
I když webové stránky vašeho hotelu nejsou připraveny na platby, máte také možnost integrace s online cestovní kanceláří. Platformy, jako jsou tyto, odstraňují potíže, které mohou být spojeny s nastavením webových stránek.
Spojení všeho dohromady
Na viva.com náš komplexní soubor služeb nejenže zlepšuje váš provoz, ale také zefektivňuje pokladní toky na různých kontaktních místech, čímž zlepšuje zkušenost vašich hostů s platbami. Spolupracujte s námi ještě dnes a vydejte se na cestu k efektivnější a ziskovější budoucnosti vašich hotelových plateb.
