Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για την ασφάλεια του λογαριασμού και των συναλλαγών σας.

Η ασφάλεια του λογαριασμού και των συναλλαγών σας είναι υψίστης σημασίας για τη viva.com. Από τις 14 Σεπτεμβρίου 2019, είμαστε πλήρως συμμορφωμένοι με την Ευρωπαϊκή Οδηγία PSD2 (Payment Services Directive 2) και έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ενισχυμένη ασφάλεια των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών με τη viva.com Matercard κάρτας σας και την ασφάλεια του viva.com | Account σας.

Η ασφάλεια των σελίδων πληρωμής viva.com

Οι σελίδες πληρωμής viva.com συμμορφώνονται πλήρως με την Οδηγία PSD2. Ο ισχυρός έλεγχος ταυτοποίησης πελατών (SCA) εφαρμόζεται σε όλες τις ηλεκτρονικές πληρωμές εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), ενώ δεν απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες ή τεχνική υλοποίηση από την πλευρά του εμπόρου.

Τί είναι το SCA;

Ο ισχυρός έλεγχος ταυτοποίησης πελατών (Strong Customer Authentication / SCΑ) είναι η τεχνολογία που χρησιμοποιείται για να διασφαλιστεί η ισχυρή εξακρίβωση της ταυτότητας του πελάτη.

Για την ταυτοποίηση απαιτούνται πλέον από τον πελάτη δύο τουλάχιστον από τα τρία παρακάτω στοιχεία:

Η ασφάλεια της viva.com Mastercard

Όταν χρησιμοποιείτε τη viva.com Debit Mastercard για συναλλαγές με κάρτα στο διαδίκτυο, έχουμε διασφαλίσει ότι οι πληρωμές είναι ασφαλείς και πλήρως προστατευμένες και ότι εφαρμόζονται οι ακόλουθες διαδικασίες:

Συναλλαγές με κάρτα

Στις ανέπαφες συναλλαγές με κάρτα εξακολουθεί να απαιτείται κωδικός PIN για αγορές που υπερβαίνουν το όριο CVM της χώρας. (50€ για την Ελλάδα)
Το ανώτατο αθροιστικό ποσόπου μπορείτε να πραγματοποιήσετε με ανέπαφες και χωρίς PIN συναλλαγές είναι 150€. Όταν ξεπεράσετε αυτό το ποσό ζητείται PIN.

Online πληρωμές

Για την ολοκλήρωση μιας ηλεκτρονικής συναλλαγής, αφού εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας, θα χρειαστεί να συμπληρώσετε τον κωδικό που θα λάβετε με SMS (One Time Password — OTP) από τη viva.com. Στη συνέχεια θα σας ζητηθεί να «αναγνωρίσετε» μία προηγούμενη ηλεκτρονική συναλλαγή σας (με την ίδια κάρτα) από μία λίστα συναλλαγών.

Σε κάποιες ηλεκτρονικές συναλλαγές, ενδέχεται να μην εφαρμοστεί ισχυρή ταυτοποίηση από 14 Σεπτεμβρίου 2019, για λόγους που οφείλονται στη σταδιακή προσαρμογή όλων των εμπλεκόμενων φορέων στις απαιτήσεις ισχυρής ταυτοποίησης.

Πώς να προστατευτείτε από απόπειρες phishing και κακόβουλες ενέργειες.

Το phishing είναι μία απόπειρα υποκλοπής των ευαίσθητων στοιχείων σας, όπως το password, PIN, αριθμός κάρτας ή πληροφορίες που αφορούν το λογαριασμό σας.

Οι “Cyber criminals” προσποιούνται ανθρώπους που γνωρίζετε ή που αντιπροσωπεύουν εταιρίες των οποίων χρησιμοποιείτε κάποια υπηρεσία (Πχ μπορεί να προσποιηθούν ότι είναι από το support της viva.com ή της εταιρίας κινητής τηλεφωνίας που χρησιμοποιείτε κλπ).

Πέρα από τις δικές μας ενέργειες για τη διασφάλιση της προστασίας σας, υπάρχουν ενέργειες που μπορείτε και οι ίδιοι να κάνετε για να προστατεύσετε τον εαυτό σας:

▶ Μην ανοίγετε ποτέ emails από άγνωστους αποστολείς

▶ Μην μοιράζεστε ποτέ προσωπικές πληροφορίες με ανθρώπους που δε γνωρίζετε, είτε μέσω τηλεφώνου, είτε μέσω SMS, ή ακόμη και σε ένα άγνωστο για εσάς Website.

Εκτός από τις απάτες phishing, υπάρχουν και άλλου είδους κακόβουλες ενέργειες από τις οποίες πρέπει να προστατευθείτε, όπως ψεύτικα websites, τηλεφωνικές απάτες ή το SIM-Swap fraud.

▶ Προστατεύστε τα προσωπικά σας δεδομένα και τους κωδικούς σας σωστά.

⏺ Μη χρησιμοποιείτε τους ίδιους κωδικούς πρόσβασης για όλους τους λογαριασμούς σας και μη χρησιμοποιείτε για Password την ημερομηνία γενεθλίων ή τον αριθμό τηλεφώνου σας.

⏺ Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης που συνδυάζει γράμματα, αριθμούς, σύμβολα και περισσότερους από 8 χαρακτήρες

⏺ Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, όπου είναι διαθέσιμος.

▶ Ελέγχετε πάντα ότι οι ιστότοποι που επισκέπτεστε είναι ασφαλείς και ξεκινούν με https://π.χ. https://www.viva.com

▶ Ποτέ μην εμπιστεύεστε αποστολείς SMS και email που δεν αναγνωρίζετε.
Μην ανοίγετε μη αξιόπιστα emails και μηνύματα και μη στέλνετε ποτέ ευαίσθητα δεδομένα μέσω αυτών.

▶ Μην απαντάτε σε τηλεφωνικές κλήσεις από ξένους αριθμούς που δεν αναγνωρίζετε και μην κοινοποιείτε ποτέ προσωπικά δεδομένα σε άτομα που δεν γνωρίζετε μέσω τηλεφώνου.

▶Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στην απάτη SIM-Swap, η οποία χρησιμοποιείται από απατεώνες που θέλουν να υποκλέψουν τον αριθμό τηλεφώνου σας και να προσποιούνται ότι είστε εσείς.
Στη συνέχεια, χρησιμοποιούν τα στοιχεία σας για να ανοίξουν λογαριασμούς, να ζητήσουν αλλαγές κωδικού πρόσβασης και να αποκτήσουν πρόσβαση στο e-banking σας κ.λπ.

👉 Μάθετε περισσότερα για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας: https://www.viva.com