Consejos para mantener sus transacciones seguras

La seguridad es primordial para Viva.com y, desde el 14 de septiembre de 2019, cumplimos plenamente con la Directiva europea PSD2 (Directiva de servicios de pago 2).

Hemos tomado todas las medidas necesarias para mejorar la seguridad de las transacciones electrónicas a través de Viva.com Debit Mastercard y también la seguridad de las cuentas de Viva.com.

La seguridad de las páginas de pago de Viva.com

Nuestras nuevas páginas de pago cumplen totalmente con la Directiva PSD2, por lo tanto; La autenticación de cliente fuerte (SCA) se aplica a todos los pagos electrónicos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En última instancia, no se requieren más mejoras por parte del comerciante y no se necesita ningún desarrollo técnico.

¿Qué es SCA?

La SCA se realiza mediante el uso de un proceso de autenticación de dos factores, mediante el cual dos de los siguientes tres factores deben usarse sistemáticamente durante la experiencia de autenticación:

La seguridad de su Mastercard de débito Viva.com

Al utilizar Viva.com Debit Mastercard para transacciones con tarjeta y en línea, nos hemos asegurado de que los pagos sean seguros y estén completamente protegidos y de que tengamos los siguientes procesos implementados:

Transacciones con tarjeta

Para las transacciones con tarjeta sin contacto, aún se requiere un código PIN para las compras que excedan el límite de CVM del país.

Hay una cantidad acumulativa máxima que se puede realizar sin un PIN en transacciones sin contacto. Cuando se excede esta cantidad, se solicita una transacción con PIN.

Transacciones online

Antes de completar una transacción en línea y después de ingresar los detalles de su tarjeta, deberá ingresar el código que recibirá por SMS (Contraseña de un solo uso - OTP) de Viva.com. Luego, se le pedirá que 'reconozca' una transacción en línea anterior realizada con la misma tarjeta.

Tenga en cuenta que, debido a la adopción gradual de requisitos de identificación estrictos por todas las partes involucradas, en algunos casos para transacciones de comercio electrónico, es posible que no se aplique una identificación sólida a partir del 14 de septiembre de 2019.

Mayor protección personal

¿Cómo puede protegerse de los intentos de phishing y las acciones maliciosas?

El phishing es un intento de los ciberdelincuentes de intentar obtener su información confidencial, como su contraseña, PIN, número de tarjeta o detalles de la cuenta. Es probable que pretendan ser alguien familiar para usted utilizando una dirección de correo electrónico falsa, credenciales de socio comercial verificadas o incluso pretendiendo ser el equipo de soporte de su banco o proveedor de telecomunicaciones móviles, etc.

Si bien seguimos todos los requisitos de seguridad para protegerlo, hay algunas cosas que puede hacer para protegerse de los intentos de phishing:

1. Nunca abra correos electrónicos de remitentes desconocidos.     

2. Nunca comparta su información personal con nadie que no conozca; ya sea por teléfono o en un sitio web desconocido.     

Además de las estafas de phishing, también debe protegerse de otras acciones maliciosas, como sitios web falsos, fraude telefónico o incluso fraude SIM-Swap.

También hay formas de proteger su información personal y mantener un perfil antifraude sólido:

❗ ️ Asegúrese de proteger sus datos personales y contraseñas de forma segura.

❗ ️ No use las mismas contraseñas para todas sus cuentas o accesos, ni use su fecha de cumpleaños o su número de teléfono.

❗️ Asegúrese de crear una contraseña segura que combine letras, números y símbolos y más de 8 caracteres

❗ ️ Asegúrese de activar la autenticación de dos factores, siempre que esté disponible.

❗️ Siempre verifique que los sitios web que está visitando sean seguros y comience con https: //

por ejemplo, https://www.viva.com

❗ ️ Nunca confíe en los remitentes de SMS y correo electrónico que no reconozca.

No abra correos electrónicos y mensajes que no sean de confianza, y nunca envíe datos confidenciales a través de ellos.

❗ ️ No conteste llamadas telefónicas de números extranjeros que no reconozca y nunca comparta datos personales con personas que no conoce por teléfono .

❗ ️ Tenga en cuenta el fraude SIM-Swap , que utilizan los estafadores que quieren apoderarse de su número de teléfono y pretender ser usted.

Luego usan su información para abrir cuentas, solicitar cambios de contraseña y acceder a su banca electrónica, etc.

👉 Obtenga más información sobre nuestros productos y servicios: https://www.viva.com