¿Qué es un pago seguro 3D: cómo esta función antifraude protege a las empresas?
14 December 2020
El auge de las ventas online en los últimos años ha sido muy beneficioso tanto para los consumidores como para las empresas.
El auge de las ventas online en los últimos años ha sido muy beneficioso tanto para los consumidores como para las empresas. Pero este éxito también llamó la atención de los estafadores que se aprovechan de los consumidores. En este artículo, explicaremos en términos simples qué es el pago 3D Secure y cómo ayuda a prevenir el fraude con tarjetas de crédito en línea.
El fraude con tarjetas de crédito es un problema mundial que les está costando mucho a los consumidores honestos, una investigación de Shift Processing encontró que se perdieron $24,26 mil millones debido al fraude con tarjetas de pago en todo el mundo en 2018 y que el fraude con tarjetas de crédito representó el 35,4% de todos los fraudes por robo de identidad. El fraude con tarjetas no-presentes es especialmente generalizado, tanto que representa el 79% del fraude total con tarjetas de crédito en Europa.
Por estas razones, implementar tecnología como 3D Secure se ha vuelto esencial. Este protocolo de seguridad protege a los consumidores del robo de identidad y a las empresas contra las devoluciones de cargo, al mismo tiempo que ayuda a mantener una relación sana y confiable entre las dos partes.
Hoy en día, cualquier empresa que busque ofrecer bienes y servicios en línea por primera vez o que busque una transformación digital a los modelos comerciales en línea existentes puede y debe considerar la importancia de las funciones de pago 3D Secure. Esto incluye una amplia gama de industrias, desde aplicaciones de entrega de alimentos hasta firmas legales locales y aplicaciones de viajes compartidos.
Tener un sistema de pago en línea que sea seguro tanto para la empresa como para los clientes es ahora un requisito previo para el crecimiento sostenible. Solo una vez que una tienda en línea esté lista y funcionando de manera segura , el resto de la digitalización de la organización se podrá construir sobre ella.
Del mismo modo, las empresas que ya han adoptado el negocio digital no pueden permitirse el lujo de tener un sistema de pago inseguro en línea. Estar expuesto al fraude con tarjetas de crédito puede mermar las relaciones con los clientes y generar desconfianza rápidamente en los mismos.
Antes de profundizar en el funcionamiento de 3D Secure, analicemos primero qué es y cómo puede afectar positivamente a las empresas.
¿Qué es el pago 3D Secure?
3D Secure es un protocolo de seguridad que tiene como objetivo proteger a los consumidores y prevenir el fraude en los pagos con tarjeta de crédito y débito en línea. La medida, autorizada por el pagador, brinda a los clientes un paso de protección adicional al realizar pagos en línea para evitar que otras personas realicen pagos.
El "3D" se refiere a los tres dominios involucrados en el proceso:
● El emisor (el banco que emite la tarjeta del cliente)
● El adquirente (el comerciante que recibe el dinero y su banco)
● El dominio de interoperabilidad (la infraestructura en línea que soporta 3D Secure)
Si está comprando algo en línea, 3D Secure funciona al redirigirlo desde el sitio web de la tienda al sitio web de su banco o proveedor de tarjeta de crédito / débito. Usted confirma su identidad, generalmente proporcionando una contraseña o ingresando un código de autenticación único enviado a su teléfono. Si se proporcionan los detalles correctos, se le redirigirá al sitio web original para completar la transacción.
3D Secure viene con una serie de beneficios tanto para la empresa como para el cliente. A saber, esto:
● Ayuda a proteger la tarjeta de crédito o débito del cliente que se utiliza para el fraude en línea.
● Hace que los pagos en línea sean rápidos y simples para el cliente sin sacrificar la seguridad.
● Legitima los sistemas de pago comerciales a los ojos de los clientes.
● Evita las devoluciones de cargo cuando la tarjeta de un cliente ha sido utilizada por un tercero.
● Protege a su empresa de ser responsable si se ha producido un fraude entre la tarjeta del cliente y su empresa.
¿Qué proveedores de tarjetas de crédito utilizan 3D Secure?
El protocolo 3D Secure fue creado en 2001 por Visa en asociación con Arcot Systems (ahora CA Technologies de Broadcom ). Actualmente, los principales proveedores de tarjetas lo implementan como:
3D Secure también está disponible para sistemas de pago móviles. Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay y otros también admiten el uso de 3D Secure para los clientes que realizan compras a través de aplicaciones para teléfonos inteligentes.
¿Cómo funciona 3D Secure?
No entraremos en detalles técnicos de cómo funciona la tecnología en este artículo en particular. Más bien, aquí hay un desglose simple de cómo funciona 3D Secure, con los pasos que debe saber la empresa promedio que busca implementar una transformación digital segura:
1. El cliente inicia la transacción en línea ingresando la información de su tarjeta de crédito en su sitio web.
2. Se contacta con el servidor de directorio y se confirma que la tarjeta está registrada.
3. El cliente es redirigido a la página 3D Secure creada por su banco.
4. En esta página, el cliente agrega los detalles de seguridad , ya sea la contraseña o el código enviado a su teléfono.
5. La información se envía entonces al directorio del servidor, que proporciona los datos al banco del comerciante.
6. Una vez que el banco del comerciante confirma y autoriza el pago, se muestra al cliente el resultado de la transacción .
Suponiendo que todo ha ido correctamente, la transacción ahora está completa. El comerciante recibirá el dinero y el cliente debe esperar el producto o servicio.
Si no se proporciona el código requerido, 3D Secure no permite que la transacción se complete, incluso si todos los demás detalles son correctos.
Cuando varios pagos fallan de esta manera, el proceso se marcará y 3D Secure puede bloquear la tarjeta para pagos en línea por completo. Esto es para proteger al propietario real de la tarjeta de futuros fraudes y puede resolverse comunicándose con el banco.
¿Cómo le afecta 3D Secure?
Como consumidor , 3D Secure le ayuda a hacer que sea mucho más difícil para alguien cometer el robo de identidad de la tarjeta de crédito en su contra. Significa que, incluso si alguien se apodera de la información de su tarjeta de crédito o débito, no podrá usar su dinero sin su contraseña o su teléfono.
Para las empresas , el uso de 3D Secure hace que sus clientes se sientan más cómodos en un mundo de creciente preocupación por el fraude con tarjetas de crédito. Cuando los clientes llegan a su sitio web, pasan por medidas de seguridad, eso hace que su experiencia sea más positiva y su negocio más competente.
Esto es especialmente importante cuando se vende a clientes internacionales . Si no tiene una ubicación física en el país del cliente, es posible que se sientan incómodos al comprar en su sitio, ya que se quedarán sin recursos si algo sale mal. Al usar 3D Secure, puede comenzar a hacer crecer su negocio a nivel internacional con una base de clientes que confía en pagar a través de su sitio web.
3D Secure significa que la responsabilidad de la autenticación del pago se elimina de su empresa y se coloca en el proveedor de pagos con tarjeta de crédito. Así que, si ocurre fraude con tarjeta de crédito y su empresa está involucrada, estará protegida contra los contracargos de transacciones no autorizadas.
Para que una transacción sea 3D Secure, tanto el emisor (el banco que emitió la tarjeta del cliente) como el adquirente (el procesador de pagos del comerciante) deben admitir el protocolo. Aunque Viva.com lo admite completamente en el lado del adquirente, no todos los emisores admiten 3D Secure.¹
¿Por qué es importante utilizar 3D Secure en la actualidad?
El fraude con tarjetas de crédito es increíblemente omnipresente en el mundo en línea actual, con un costo de 1.800 millones de euros en las naciones SEPA en 2016 , y el daño que puede causar a los consumidores y las empresas es asombroso.
Es por eso que las empresas están tomando medidas para protegerse a sí mismas y a sus clientes. Al integrar medidas como 3D Secure para sus transacciones en línea y adoptar terminales de tarjetas POS con características 3D Secure para sus tiendas físicas, el robo de identidad puede mantenerse a raya sin hacer que las compras sean una molestia para sus clientes.
Cómo agregar 3D Secure a su sitio web
Ahora que sabe qué es 3D Secure y lo importante que es proteger a su empresa y a sus clientes del fraude, echemos un vistazo a cómo puede implementarlo en su negocio en solo unos minutos.
Con los sistemas de pago de viva.com, 3D Secure está integrado desde el principio, junto con funciones esenciales como la integración de complementos, la configuración de transacciones recurrentes y las notificaciones de pago, todo con una tarifa de aceptación del 0%.
Viva.com ofrece medidas de 3D Secure para pagos de todo tipo de fuentes. Así que, ya sea que los clientes usen una tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay o cualquiera de las muchas otras billeteras de terceros, usted estará protegido.
Tenga en cuenta que, dado que no todos los emisores admiten 3D Secure, si desea aceptar solo transacciones 3D Secure, puede enviar una solicitud relevante a nuestro equipo de Atención al Cliente a través del chat dedicado en su cuenta.
Explore nuestras soluciones de comercio electrónico para descubrir la opción perfecta para su negocio.
¹ Para obtener más información sobre cómo funciona 3D Secure, visite nuestra página del Centro de Ayuda dedicada.
