Mitä on 3D-Secure: Kuinka petoksentorjuntaominaisuus suojelee yrityksiämme.

Viime vuosien hurja kasvu verkko-ostosten suosiossa on ollut äärimmäisen tuotteliasta niin kauppiaille kuin asiakkaille. Tämä suosionnousu ei kuitenkaan ole jäänyt huijareilta huomaamatta, jotka vaanivat ostoksilla olevia asiakkaita. Tässä artikkelissa kerromme, mitä tarkoitetaan 3D-Secure ominaisuudella ja kuinka sen avulla voidaan ehkäistä verkossa tapahtuvia maksukorttipetoksia.

Maksukorttipetokset ovat maailmanlaajuinen ongelma, joka aiheuttaa kuluttajille suuria tappioita. Shift Processingin tekemä tutkimus totesi että vuonna 2018 menetettiin $24.26 miljardia maksukorttipetoksissa ja kaikista identiteettivarkauksista maksukorttipetoksia oli 35.4 %. Etämaksupetokset olivat erityisen yleisiä – niin yleisiä että ne kattoivat 79 % kaikista maksukorttipetoksista Euroopassa.

Näistä syistä, teknologian kuten 3D-Securen käyttöönotto on äärimmäisen tärkeää. Tämä turvallisuusominaisuus suojelee kuluttajia identiteettivarkaudelta ja yrittäjiä takaisinmaksamisilta ja samalla varmistetaan jatkuva luottamuksellinen suhde näiden kahden välillä.

Tänä päivänä, jokaisen yrityksen, joka aikoo myydä tuotteita tai palveluita verkossa ensimmäistä kertaa tai on muuttamassa yritystoimintaansa digitaaliseen muotoon ja viemässä kivijalkaliikettään verkkoon, tulisi miettiä 3D-Secure ominaisuudella varustettujen maksutapojen tärkeyttä. Tähän kuuluu laaja skaala eri toimijoita aina ruoan kotiinkuljetussovelluksista laillisesti toimiviin kuljetussovelluksiin.  

Turvallinen verkkomaksupalvelu niin asiakkaalle kuin yritykselle on nyt vaatimus kestävään kehitykseen ja kasvuun. Vasta kun verkkokauppa on pystyssä ja toimii turvallisesti, voidaan alkaa rakentaa yrityksen muuta digitalisaatiota tämän rinnalle.

Myöskään niillä yrityksillä, jotka toimivat jo verkossa ei ole varaa pitää turvattomia maksutapoja verkossa. Asiakassuhteet voivat kärsiä nopeasti, mikäli he kohtaavat maksukorttipetoksia.

Ennen kuin sukellamme syvemmälle siihen, kuinka 3D-Secure ominaisuus toimii, tarkastellaan sitä, mitä se oikeastaan on, ja mitä hyötyä siitä on yritystoiminnalle.

Mikä on 3D-Secure?

3D-Secure on turvaominaisuus, jonka tarkoitus on suojata kuluttajia ja ehkäistä petosten tapahtumista verkko-ostoksissa maksukorteilla. Kortinhaltijan hyväksymä toimenpide antaa asiakkaille ylimääräisen suojaavan vaiheen verkkomaksuja tehtäessä ja estää täten muita ihmisiä suorittamasta maksuja.

“3D” viittaa kolmeen eri prosessiin kuuluvaan osaan:

Kortin myöntäjä (pankki, joka on myöntänyt maksukortin)
Vastaanottaja (kauppias, joka saa maksun ja heidän pankkinsa)
Interoperability domain (verkkoinfrastruktuuri, joka tukee 3D-Secure toimintoa)

Ostaessaan jotain verkosta, 3D-Secure toimii ohjaamalla ostajan kaupan sivuilta kortin myöntäneen pankin sivuille. Ostaja todistaa henkilöllisyytensä, yleensä antamalla salasanan tai lisäämällä kertaluontoisen salasanan, joka lähetettiin puhelimeen. Jos annetut tiedot ovat oikein, ostaja ohjataan alkuperäiselle verkkosivulle saattamaan ostos loppuun.

3D-Secure ominaisuudella on monia hyötyjä niin asiakkaalle kuin yritykselle. Esimerkiksi:

Auttaa suojelemaan asiakkaan maksukorttia verkkopetosyrityksiltä.
Verkko-ostosten tekeminen on nopeaa ja yksinkertaista ilman, että pitää luopua turvallisuudesta.
Legitimoi yrityksen maksutapoja asiakkaan silmissä.
Ehkäisee takaisinmaksujen perintää, jos asiakkaan korttia on käyttänyt kolmas osapuoli.
Suojelee yritystäsi vastuulta, jos asiakkaasi kortti ja yrityksesi on joutunut petoksen kohteeksi.

Mitkä korttien myöntäjät käyttävät 3D-Securea?

3D-Secure protokollan loi Visa vuonna 2001 yhteistyössä Arcot Systems (nykyään Broadcom’s CA Technologies) yrityksen kanssa. Tämä on käytössä seuraavilla kortinmyöntäjillä:

3D-Secure on myös saataville mobiilimaksutavan tarjoajilla. Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay, ja muut tukevat myös 3D-Securen käyttöä asiakkailleen, jotka tekevät ostoksia älypuhelimen sovellusten kautta.

Kuinka 3D-Secure toimii?

Tässä artikkelissa emme sukella yksityiskohtaisiin teknisiin tietoihin, kuinka tämä teknologia toimii. Kerromme yksinkertaisesti, miten 3D-Secure suojaus toimii, jotta jokainen yritys, joka haluaa ottaa turvallisen maksamisen verkossa käyttöönsä, saa tarvitsemansa tiedot:

Asiakas aloittaa verkkomaksun lisäämällä korttinsa tiedot verkkosivuillesi.
Hakemistopalvelimeen otetaan yhteyttä varmistuakseen, että kortti on rekisteröity.
Asiakas ohjataan pankin luomalle 3D-Secure sivustolle.
Tällä sivulla, asiakas lisää turvallisuustiedot, joka on joko salasana tai puhelimeen lähetetty koodi.
Data lähetetään hakemistopalvelimeen, joka lähettää ne edelleen kauppiaan pankille.
Kun maksu on todennettu ja kauppiaan pankki on sen hyväksynyt, asiakkaalle näytetään tapahtuman tulokset.

Oletusarviolla että kaikki on mennyt hyvin, maksutapahtuma on nyt suoritettu onnistuneesti. Kauppias saa maksunsa ja asiakas tuotteen tai palvelun.

Mikäli vaadittua koodia ei ole annettu, 3D-Secure ei anna suorittaa tapahtumaa – vaikka kaikki muut kohdat olisivat täytetty oikein.

Silloin kun useammat maksutapahtumat epäonnistuvat tällä tavalla, prosessi merkitään ja 3D-Secure saattaa lukita kortin verkkomaksuilta kokonaan. Tämä toiminto suojelee kortin oikeaa omistajaa petosyrityksiltä tulevaisuudessa ja ne voidaan selvittää ottamalla yhteyttä pankkiin.

Kuinka 3D-Secure vaikuttaa sinuun?

Asiakkaalle, 3D-Secure auttaa sinua niin, että se tekee vaikeammaksi kenenkään tehdä sinua kohtaan maksukortin identiteettivarkautta. Lyhyesti se tarkoittaa, että vaikka joku saisi maksukorttisi tiedot, he eivät voi käyttää rahoja ilman salasanaasi tai puhelintasi.  

3D Secure tarkoittaa, että maksuautentikoinnin vastuu siirtyy liiketoiminnaltasi ja siirtyy luottokorttimaksujen tarjoajalle. Joten jos luottokorttihuijaus toteutuu ja liiketoimintasi on mukana, olet suojattu valtuuttamattomilta takaisinmaksuilta.
Jotta tapahtuma olisi 3D Secure, sekä liikkeellepanijan (pankin, joka on myöntänyt asiakkaan kortin) että hankkijan (kauppiaan maksuprosessorin) on tuettava protokollaa. Vaikka Viva.com tukee sitä täysin hankkijan puolella, eivät kaikki liikkeellepanijat tue 3D Securea.¹

Yrityksille, 3D-Securen käyttäminen saa asiakkaasi tuntemaan olonsa turvallisemmaksi maailmassa, jossa maksukorttipetoksista on yhä enemmän huolta. Kun asiakkaat tulevat verkkosivuillesi, turvallisuusprosessin läpikäyminen tekee vierailusta positiivisemman ja yrityksestäsi luotettavamman.

Tämä on erityisen tärkeää palvellessa kansainvälisiä asiakkaita. Jos sinulla ei ole toimintaa asiakkaan kotimaassa, he voivat tuntea olonsa epävarmoiksi ostaessaan sivustoltasi, koska heidät jätetään ilman turvaa, jos jokin menee pieleen. Käyttämällä 3D-Securea, voit kasvattaa liiketoimintaasi kansainvälisesti asiakaspohjalla, joka tuntee olonsa turvatuksi, kun he tekevät ostoksia sivuillasi.

Viimeiseksi 3D-Secure tarkoittaa, että vastuu maksun todentamisesta poistetaan yritykseltäsi ja siirtyy kortinmyöntäjälle. Maksukorttipetoksen sattuessa, yrityksesi ollessa osallisena, olet suojattuna luvattomien tapahtumien takaisinmaksuvastuulta.

Miksi 3D-Securen käyttäminen on tärkeää tänä päivänä

Maksukorttipetokset ovat tänä päivänä erittäin läpitunkeva ilmiö verkossa — SEPA maille vuonna 2016 tämä maksoi €1.8 miljardia — ja vahingot, joita se aiheuttaa asiakkaille ja yrityksille, ovat mittavat.

Tästä syystä sekä yritykset että asiakkaat ottavat askelia suojellakseen itseään tältä. Integroimalla 3D-Secure suojauksia verkkotapahtumiin ja ottamalla käyttöön Maksupäätteiltä 3D-Secure toiminnolla varustettuina kivijalkaliikkeisiinsä, identiteettivarkaudet voidaan pitää kurissa ilman että ostoksien tekeminen vaikeutuu asiakkaille.

Kuinka lisätä 3D-Secure verkkosivuillesi

Viva.comin kassajärjestelmillä 3D Secure on sisäänrakennettu alusta alkaen, yhdessä tärkeiden ominaisuuksien kuten liitännäisten integroinnin, toistuvien tapahtumien asetusten ja maksuilmoitusten kanssa — kaikki ilman 0 % hyväksymismaksuja.
Viva.com tarjoaa 3D Secure -toimenpiteitä kaikista lähteistä tuleville maksuilla. Joten olipa asiakas käyttämässä luottokorttia, Apple Payta, Google Payta tai yhtä monista muista kolmannen osapuolen lompakoista, olet suojattu.
Huomaa, että koska kaikki liikkeellepanijat eivät tue 3D Securea, jos haluat hyväksyä vain 3D Secure -tapahtumia, voit lähettää asiaankuuluvan pyynnön asiakaspalvelutiimillemme omassa tilissäsi olevan omistetun chatin kautta.

Tutustu e-commerce-ratkaisuihimme ja löydä täydellinen vaihtoehto liiketoiminnallesi.

¹ Jos haluat oppia lisää siitä, kuinka 3D Secure toimii, käy omistetulla Tuki-sivullamme.