Elevate Your Hotel's Payment Processing Capabilities

Milyen tényezőket ajánlott figyelembe venni a szállodai fizetéselfogadás kapcsán?

Fizetési biztonság: A tranzakciók biztonsága kulcsfontosságú mind a hotel, mind pedig a vendégek szenzitív adatainak megóvása szempontjából. A szállodáknak biztosítaniuk kell, hogy fizetési megoldásaik PCI-kompatibilisek legyenek, olyan fejlett biztonsági intézkedésekkel, mint a titkosítás, a tokenizáció és a csalásfelismerés.
Rugalmasság: A szállodáknak olyan fizetéselfogadási megoldásokat kell választaniuk, amelyek rugalmasságot kínálnak fizetési módok, devizanemek és fizetéshez használt eszközök terén. Ha a hotel lehetőséget biztosít rá, hogy a vendégeknek többféle fizetési opció álljon rendelkezésére, és a fizetések teljesítését többféle devizanemekben is elfogadja, akkor sokrétű ügyfélkört szolgálhat ki és javíthatja a vendégélményt. A viva.com több mint 40-féle fizetési módot támogat, köztük helyi és nemzetközi kártyaprogramokat. Funkciói között megtalálható a dinamikus valutaváltás (DCC), amelynek révén az ügyfelek saját pénznemükben fizethetnek; a Multicurrency (többdevizás) opció, amely több pénznemben történő online értékesítés lehetőségét kínálja; és számos egyéb.
Költséghatékonyság: Egy szálloda bevételeinek mértéke nem mindig stabil. Időnként olyan kiadások merülhetnek fel, amelyek hátrányosan érintik a vállalkozást. A tranzakciós díj azonban olyan terület, ahol nyugodt lehet afelől, hogy nem adódnak majd mindenféle egyéb költségek. A viva.com partnereként csökkentheti költségeit 0%-os tranzakciós díj funkciónk segítségével – ugyanis minél többet használja viva.com bankkártyáját, annál alacsonyabbak lesznek a díjak!
Integráció: A fizetési megoldásoknak zökkenőmentesen kell integrálódniuk a hotelmenedzsment-rendszerekbe, POS-rendszerekbe és online foglalási motorokba. A megfelelő integráció hozzájárul ahhoz, hogy a szálloda hatékonyabbá tehesse a kártyás fizetéselfogadási folyamatait, javítsa a működési hatékonyságot és csökkentse a hibák előfordulásának gyakoriságát.
Valós idejű elszámolás: Ha várakozni kell a bevételek elszámolására, az pénzforgalmi problémákat okozhat a hotel számára. A valós idejű elszámolást kínáló fizetési megoldások segíthetnek a szállodáknak abban, hogy azonnal hozzáférjenek a bevételeikhez, és hatékonyan kezeljék a pénzforgalmat.
Egyetlen értékesítés sem vész el: Ne hagyja, hogy az internetes problémák a bevételei növekedésének útjába álljanak. A viva.com segítségével offline is elfogadhat fizetéseket, így még hálózati kiesések esetén sem marad le az értékesítési lehetőségekről

Mi a helyzet az ügyfélélménnyel?

A legfontosabb dolog, amit vendégeinek kínálhat, a szálloda méretétől és kapacitásától függően a problémamentes bejelentkezés és kijelentkezés élménye – összhangban a hotel méretével és kapacitásával.

Egy kisebb szálloda vagy butikhotel nem feltétlenül engedheti meg, hogy a hét 7 napján éjjel-nappal működő recepciószolgálatot biztosítson. Ilyen esetben üzembe állíthat egy önkiszolgáló kioszkot, amellyel elérhető a költségek csökkentése és a bevételek növelése.

Csúcsidőszakokban vagy ünnepek alatt több check-in pontot is létrehozhat a szálloda területén. Ez a megoldás elejét veszi a hosszú sorok kialakulásának, így fennakadásmentes és hatékonyabb bejelentkezési élményt biztosít vendégei számára.

Továbbá, a Viva.com Érintéssel minden eszközön technológiájának hála zökkenőmentesen fogadhatja el a helyszíni bankkártyás fizetéseket bármely meglévő eszközön, mindezt az Oracle OPERA 5 On-Premise rendszeren keresztül.

A személyes és online szolgáltatások legyenek egyaránt színvonalasak

Gondolkodott már azon, hogy mennyivel növelhetné bevételeit egy online foglalási rendszerrel szállodája számára? Így ügyfelei a hotel weboldalán keresztül ellenőrizhetnék, hogy van-e szabad szoba, megtekinthetnék az árakat és lebonyolíthatnák a foglalást. Ennek eredménye: gyorsabb kijelentkezés, magasabb szintű biztonság és valós idejű visszaigazolás úgy Önnek, mint ügyfeleinek.

Még ha szállodája honlapján nincs is fizetési funkció kialakítva, lehetőség van rá, hogy integrálódjon egy online utazási irodával. Az ilyen (OTA) platformok igénybevételével elkerülhetőek azok a problémák, amik egy ennek megfelelő weboldal elkészítésével járnak.

Minden egy helyen

A viva.com átfogó szolgáltatásai nem csak a működését javítják, hanem azt is, hogyan növelheti szállodája bevételeit egy, az Ön és vendégei számára kedvező fizetési megoldással.