Ez az Adatvédelmi nyilatkozat meghatározza, hogy a VIVA PAYMENTS (a továbbiakban: „Viva”, „mi”, „bennünket”) hogyan dolgozza fel a webhely látogatóinak és az alkalmazás felhasználóinak, ügyfeleinknek, beszállítóinknak/partnereinknek és személyzetüknek, valamint minden egyéb kapcsolattartónak (a továbbiakban együttesen: „Ön”) a személyes adatait. Jelen Adatvédelmi nyilatkozat az Ön adatvédelmi jogainak leírását tartalmazza.
Jelen nyilatkozat alkalmazásában személyes adatnak minősül minden olyan Önre vonatkozó információ, amely Önt azonosítja vagy azonosíthatja, ideértve az Ön nevét, címét és azonosítószámát. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt az Adatvédelmi nyilatkozatot.
1. Az általunk gyűjtött személyes adatok típusai
Összegyűjtjük, felhasználjuk és egyéb módon feldolgozzuk:
- Az Ön által megadott információkat (pl. amikor fiókot hoz létre nálunk, információkat küld be a weboldalunkon vagy alkalmazásunkban található űrlapokon keresztül, használja szolgáltatásainkat vagy alkalmazásainkat, megadja preferenciáit az információk és marketinginformációk nyomtatott és elektronikus formában történő fogadására (például posta, e-mail és SMS formájában), részt vesz felmérésekben, kérdőívekben és egyéb piackutatási tevékenységekben, és kapcsolatba lép velünk);
- Az Önről (pl. ügyfél- és beszállítói irányítási rendszereinkben) létrehozott információkat és
- Weboldal- és alkalmazáshasználati információkat [például a weboldalhoz vagy alkalmazáshoz való hozzáféréshez használt eszközre, az Ön által használt operációs rendszerre, a böngésző típusára és verziójára, valamint a kapcsolatra vonatkozó információk (például IP-címek), valamint a weboldal és az alkalmazások Ön általi használatára vonatkozó információk (például a kattintott hivatkozások, a weboldalon való tartózkodás időtartama, valamint a weboldalon vagy az alkalmazásban esetlegesen előforduló hibák)]. Ezeket az információkat sütik és egyéb technológiák segítségével gyűjtjük – lásd az alábbi 3. szakaszt.
- Ha személyes adatokat kell gyűjtenünk ahhoz, hogy megfeleljünk jogi kötelezettségeinknek, vagy hogy teljesítsünk egy Önnel kötött szerződést, ez kötelező, és nem fogjuk tudni teljesíteni az Önnel kötött szerződést (például azért, hogy termékeket vagy szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek), és előfordulhat, hogy meg kell szüntetnünk a termékek vagy szolgáltatások nyújtását, el kell utasítanunk egy feladat kért teljesítését, vagy előfordulhat, hogy ezen információk nélkül nem tudjuk teljesíteni az Önnel vagy harmadik felekkel szembeni jogi kötelezettségeinket.
- Azonosítási információkat, beleértve a távoli belépési folyamat során vagy az átvilágítási és pénzmosás elleni eljárásokkal összefüggésben gyűjtött adatokat (például név, személyazonosító dokumentumok másolatai, adóazonosító szám, cím igazolása, üzleti dokumentáció és információk, videóból vagy képből származó vagy kivont biometrikus adatok);
- Kapcsolattartási információkat (pl. postai cím, telefonszám, e-mail-cím);
- Pénzügyi és tranzakciós információkat (pl. a tulajdonában lévő pénzeszközök összege, a tőlünk kapott termékek és szolgáltatások részletei, a betéti kártya/hitelkártya/előre fizetett kártya száma, érvényessége és lejárati dátuma, tranzakciós információk, a megrendelés részletei, a fizetendő összeg, a fizetési számla adatai, valamint a kedvezményezett adatai, a bűncselekmények, csalás vagy pénzmosás elleni védelemhez vagy a pénzügyi és elektronikus bűnözés elleni küzdelemhez szükséges információk, elkobzási dokumentumok);
- Marketing- és kommunikációs adatokat (pl. az Ön preferenciái, hogy marketinganyagokat kapjon tőlünk, az Ön kommunikációs preferenciái, hívásfelvételek).
2. Külső források
Személyes adatokat kapunk Önről harmadik felektől az alábbi forrásokból:
- Közösségi platformunkról, amikor felhasználóként csatlakozik
- Alkalmazásainktól, amikor használja őket
- Fizetési szolgáltatóktól, akiket pénz részünkre történő átutalására vesz igénybe
- Bankintézetektől, ha a fiókja össze van kapcsolva a nálunk létrehozott fiókjával
- Információszolgáltatóktól az adott adatok legitimitásának és pontosságának biztosítása érdekében, például hitelreferencia-ellenőrzések esetében
- Egyéb adatszolgáltatóktól, amelyek a rendelkezésünkre bocsátott adatok jogszerűségét és pontosságát is biztosítják.
3. Sütik
Weboldalunkkal és alkalmazásunkkal kapcsolatban sütiket és hasonló technológiákat használunk. Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan használjuk ezeket a technológiákat, kérjük, olvassa el a sütikre vonatkozó irányelvünket.
4. Hogyan használjuk fel a személyes adatokat és az erre vonatkozó jogalap
Elkötelezettek vagyunk az Ön adatainak védelme és átlátható módon történő kezelése iránt. Személyes adatait az alábbiakban meghatározott célokból és jogalapok szerint kezeljük:
I. A ránk vonatkozó jogi és szabályozási kötelezettségek teljesítése érdekében
A szolgáltatásaink nyújtásához, valamint bizonyos jogi és szabályozási követelményeknek való megfeleléshez szükséges személyes adatokat és információkat gyűjtünk és dolgozunk fel Adatkezelőként és felügyelt szervezetként, valamint a ránk vonatkozó jogszabályokból eredő kötelezettségeknek megfelelően. Ezek a következők:
- az Ön személyes adatainak felhasználása személyazonossága ellenőrzéséhez és hitelesítéséhez
- a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni küzdelemmel kapcsolatos jogi és szabályozási kötelezettségeknek való megfeleléshez szükséges személyes adatok felhasználása
- csalás vagy lopás felderítése, megelőzése, bejelentése és büntetőeljárás alá vonása, valamint szolgáltatásaink jogellenes vagy tiltott használatának vagy más törvénytelen vagy jogellenes tevékenységnek a megakadályozása
- nyilvántartás vezetése az Önről tárolt információkról a jogi és szabályozási követelményeknek megfelelően
- a törvény által előírt közlések elvégzése a szabályozó-, büntető-, adó- vagy kormányzati hatóságok, bíróságok vagy más törvényszékek számára
- kommunikáció Önnel, amikor azt a vonatkozó törvények és rendeletek előírják
- a pénzforgalmi szolgáltatókra vonatkozó törvények és rendeletek betartása, beleértve az ügyféladatok szabályozó-, adó- vagy kormányzati hatóságokkal, bűnüldöző szervekkel és bíróságokkal vagy más harmadik felekkel való közlésének szükségességét.
II. Saját és harmadik felek jogos érdekeinek érvényesítése érdekében, amennyiben ezeket az érdekeket nem írják felül az Ön adatvédelmi jogai
A személyes adatokat a mi vagy harmadik felek jogos érdekei alapján dolgozzuk fel. Jogos érdek áll fenn, ha üzleti vagy kereskedelmi okunk van az Ön adatainak felhasználására. Ezek többek között a következők:
- a weboldal és az alkalmazás, valamint a weboldal és az alkalmazás funkcióinak biztosítása;
- az Ön által küldött kérdések, megjegyzések, panaszok és egyéb kommunikáció kezelése és megválaszolása;
- a mi, a vállalkozásunk, az ügyfeleink vagy mások jogainak, tulajdonának vagy biztonságának védelme és érvényesítése érdekében, azaz a telephelyeinkre vonatkozóan;
- a jogi igények és eljárások létrehozásával, gyakorlásával vagy védelmével kapcsolatban, beleértve többek között a szabályozó-, büntető-, adó- vagy kormányzati hatóságok, bíróságok vagy más törvényszékek kötelezettségeinek és közlési követelményeinek vagy kéréseinek teljesítését, amint azt megfelelőnek tartják, vagy bármely más joghatóságban alkalmazandó jog tekintetében;
- weboldalunk és alkalmazásunk, termékeink, szolgáltatásaink és rendszereink biztonságának biztosítása és fenntartása;
- rendszeradminisztrációhoz, üzemeltetéshez, teszteléshez és műszaki támogatáshoz;
- az esetleges bűncselekmények megelőzése, valamint a csalás megelőzése és felderítése;
- annak megértése, hogy a látogatók hogyan használják weboldalunkat és alkalmazásunkat, termékeinket és szolgáltatásainkat, weboldalunk és alkalmazásunk, termékeink és szolgáltatásaink teljesítményének figyelemmel kísérése, javítása és optimalizálása, valamint termékeink, szolgáltatásaink és üzleti tevékenységeink fejlesztésének és bővítésének közlése;
- marketinginformációk küldése az Ön számára termékeinkről és szolgáltatásainkról, amelyek véleményünk szerint érdekelhetik Önt, valamint piackutatások és felmérések (kivéve, ha ehhez beleegyezésre van szükségünk);
- piackutatások és felmérések végzése;
- a pénzügyi, szabályozási és reputációs kockázatok azonosítása és kezelése;
- az Önnel vagy ügyfeleinkkel folytatott hívások és elektronikus kommunikáció nyomon követése és rögzítése (minőségi, képzési, vizsgálati és csalásmegelőzési célokból, valamint a panaszok kezelése érdekében).
III. Az Ön hozzájárulása alapján
Ha hozzájárulását adja személyes adatainak feldolgozásához, feldolgozásunk ezen a hozzájáruláson alapul. Megszerezzük az Ön hozzájárulását:
- hogy közvetlen marketinganyagot küldjünk Önnek termékeinkről és szolgáltatásainkról, és meghívjuk Önt piackutatásban és felmérésekben való részvételre, ahol jogilag kötelesek vagyunk, és
- amikor sütiket vagy hasonló technológiákat használunk a sütikre vonatkozó szabályzatunkban ismertetett célokra.
Önnek bármikor jogában áll visszavonni a hozzájárulását. Ez azonban nem érinti a személyes adatok visszavonás előtti feldolgozását.
IV. Annak érdekében, hogy szerződéses kötelezettségeinket teljesítsünk, vagy megtegyük a szerződéshez kapcsolódó lépéseket, ha érvényes szerződésünk van Önnel
A személyes adatokat a fiókregisztráció elvégzése, a fiókhitelesítési folyamattal kapcsolatos, függőben lévő lépésekről való értesítés, az ügyfeleinknek nyújtott termékek és szolgáltatások, valamint az Önnel kötött szerződés szerinti kötelezettségeink teljesítése érdekében dolgozzuk fel.
5. Megosztás harmadik felekkel
Szerződéses és jogszabályi kötelezettségeink teljesítése során az Ön személyes adatait a VIVA.COM különböző osztályai, de a VIVA Csoport más vállalatai is megkaphatják. Személyes adatait különböző szolgáltatókkal és beszállítókkal osztjuk meg kötelezettségeink teljesítése és szolgáltatásaink nyújtása érdekében.
Ezenkívül közölhetjük az Önre vonatkozó adatokat, ha erre törvény kötelez minket, vagy ha szerződéses és törvényi kötelezettségeink alapján erre felhatalmazást kapunk, ha ez szükséges a jogos érdekeink érvényesítése érdekében, vagy ha ehhez Ön a beleegyezését adta.
Minden általunk kijelölt adatfeldolgozó, aki a nevünkben személyes adatokat dolgoz fel, köteles betartani az általános adatvédelmi rendelet rendelkezéseit és az alkalmazandó jogszabályokat.
A személyes adatok címzettjei lehetnek például:
- A Viva Csoporthoz tartozó szervezetek és leányvállalatok;
- Hivatalos, nemzeti vagy külföldi, kormányzati, állami, bűnüldöző, szabályozó- és felügyeleti testületek vagy hatóságok (pl. rendőrség, felügyeleti hatóságok és nemzetközi adóhatóságok), ha a törvény előírja, ha kérik, és jogellenes cselekmények (pl. csalás vagy pénzmosás) megelőzése érdekében;
- Üzleti partnerek, szakmai tanácsadók, beszállítók és alvállalkozók a velük vagy Önnel kötött szerződések teljesítéséhez. Beleértve például a következőket:
- Személyazonosság-ellenőrző és KYC-szolgáltatók
- Elemzési szolgáltatók és keresőmotor-szolgáltatók
- Kapcsolatfelvételi központ szolgáltatói
- Kártyagyártó és -kézbesítő cégek
- Banki és pénzügyi szolgáltatási partnerek és fizetési hálózatok, beleértve a Visát és a Mastercardot
- Informatikai, adattárhely- és adattárolási szolgáltatók, felhőszolgáltatások (beleértve a felhőtároló cégeket) és szoftverszolgáltatók, fájltároló cégek
- Ügyvédek és jogi tanácsadók
- Tanácsadó cégek
- Biztosítók, könyvelési szolgáltatók, okleveles könyvelők, pénzügyi tanácsadók, könyvvizsgáló cégek vagy külső könyvvizsgálók az ellenőrzési feladatok elvégzéséhez
- Adatszolgáltatók
- Kiberbiztonsági és csalásmegelőzési szolgáltatók
- Reklám- és marketingtámogatási szolgáltatók
- Közösségimédia-vállalatok
- Hitelreferencia-ügynökségek.
- Abban az esetben, ha üzleti részünket vagy eszközeinket értékesítjük, vagy más szervezettel egyesülünk, ebben az esetben személyes adatait átadhatjuk az ilyen üzleti részek vagy eszközök leendő vevőjének vagy olyan leendő szervezetnek, amellyel üzleti részünket vagy eszközeinket egyesíthetjük.
- Bármely más harmadik fél, amennyiben az ilyen nyilvánosságra hozatalt a törvény előírja, vagy ha ez szükséges ahhoz, hogy szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek.
Megállapodást kötöttünk szolgáltatóinkkal az Ön személyes adatainak védelme érdekében. Minden harmadik féltől megköveteljük, hogy tiszteletben tartsák az Ön személyes adatainak biztonságát, és azokat a törvénynek megfelelően kezeljék. Nem engedélyezzük harmadik fél szolgáltatóink számára, hogy az Ön személyes adatait saját céljaikra használják fel, és csak azt engedélyezzük számukra, hogy az Ön személyes adatait meghatározott célokra és utasításainknak megfelelően dolgozzák fel.
Gondoskodunk arról, hogy a nevünkben eljáró személyek csak az utasításainknak megfelelően használják fel az Ön személyes adatait, és hogy az adatokat biztonságban tartsák. Személyes adatait nem osztjuk meg és nem adjuk ki külső vállalatoknak saját marketingcéljaikra.
Személyes adatait továbbíthatjuk az EGT-n vagy az Egyesült Királyságon kívüli országokba az alábbi kritériumok egyike alapján
- Az adattovábbításra vonatkozó uniós megfelelőségi határozatok,
- Az Egyesült Királyság adattovábbításra vonatkozó megfelelőségi rendeletei és határozatai,
- kötelező erejű vállalati szabályok,
- Az EU adattovábbításra vonatkozó általános szerződési feltételei
- Nemzetközi Adattovábbítási Megállapodás vagy az uniós bizottsági általános szerződési feltételek kiegészítése, melyet az információügyi biztos ad ki,
- jóváhagyott magatartási kódexek.
Ha személyes adatait olyan országba továbbítjuk, amely nem kínál az Egyesült Királysággal vagy az EGT-vel egyenértékű szintű adatvédelmet, gondoskodunk arról, hogy személyes adatai megfelelő védelemben részesüljenek, és szigorú adatvédelmi biztosítékok legyenek érvényben, mielőtt személyes adatait továbbítanánk.
6. Hivatkozások harmadik felek weboldalaira
A VIVA weboldalai és alkalmazásai tartalmazhatnak olyan hivatkozásokat, amelyek harmadik felek általunk nem felügyelt weboldalaira vezetnek.
Nem vállalunk felelősséget az ilyen weboldalak tartalmáért, tevékenységeiért vagy irányelveiért. Kérjük, figyelmesen olvassa el az Ön által felkeresett weboldalak adatvédelmi nyilatkozatait.
7. Adatmegőrzés
Személyes adatait kizárólag addig őrizzük meg, amíg szükséges ahhoz, hogy teljesítsük azokat a célokat, amelyekre gyűjtöttük őket. A megőrzési időszakokat a nyilvántartás típusa, a tevékenység, a termék vagy a szolgáltatás jellege és az alkalmazandó jogi vagy szabályozási követelmények alapján határozzuk meg.
Ezért az Ön személyes adatait a velünk fenntartott kapcsolatának megszűnésétől számított legalább öt évig megőrizzük, kivéve, ha ezt a megőrzési időtartamot szükség szerint túllépjük annak érdekében, hogy:
- betartsuk a jogi és szabályozási kötelezettségeinket, beleértve a pénzmosás elleni és az elektronikus pénzre vonatkozó törvényeket.
- megalapozzuk, gyakoroljuk vagy alátámasszuk jogi követeléseinket.
8. Információ az automatizált döntéshozatalról
Az Ön adatait automatizált döntéshozatal alapján is feldolgozhatjuk, beleértve a profilalkotást is. Ez azt jelenti, hogy olyan technológiát használhatunk, amely képes értékelni az Ön személyes körülményeit és egyéb tényezőket a kockázatok vagy eredmények előrejelzése érdekében. Ezt szolgáltatásaink hatékony működése, valamint annak biztosítása érdekében tesszük, hogy a döntések tisztességesek, következetesek legyenek, és a megfelelő információkon alapuljanak.
Például olyan automatizált döntéseket hozhatunk Önről, amelyek az átvilágítással és a pénzmosás elleni eljárásokkal és ellenőrzésekkel, valamint a fiókja ellenőrzésével kapcsolatosak a csalás és a pénzügyi bűncselekmények felderítése érdekében.
Személyes adatait kizárólag addig őrizzük meg, amíg szükséges ahhoz, hogy teljesítsük azokat a célokat, amelyekre gyűjtöttük őket. A megőrzési időszakokat a nyilvántartás típusa, a tevékenység, a termék vagy a szolgáltatás jellege és az alkalmazandó helyi jogi vagy szabályozási követelmények alapján határozzuk meg.
9. Az Ön adatvédelmi jogai
Önt a következő jogok illetik meg az általunk kezelt személyes adataival kapcsolatban:
I. Hozzáférés saját személyes adataihoz;
II. Személyes adatainak kiigazítása vagy javítása;
III. Személyes adatainak törlése (más néven „az elfeledtetéshez való jog”);
IV. Bizonyos körülmények között tiltakozhat személyes adatainak feldolgozása ellen (különösen akkor, ha nem kell feldolgoznunk az adatokat szerződéses vagy egyéb jogi követelménynek való megfelelés érdekében, vagy ha az adatokat közvetlen marketingcélokra használjuk);
V. Személyes adatai feldolgozásának korlátozása és
VI. Az Ön hozzájárulásával megadott személyes adatok megszerzése a szerződéshez strukturált, géppel olvasható formátumban, és az adatok másik féllel való megosztásának kérése tőlünk (az „adathordozhatósághoz” való jogként ismert).
A fenti jogok korlátozottak lehetnek, például ha a kérés teljesítése egy másik személy személyes adatait fedné fel, ha megsértenék egy harmadik fél jogait (beleértve a mi jogainkat is), vagy ha arra kér bennünket, hogy töröljük azokat az információkat, amelyek megőrzésére a törvény kötelez bennünket, vagy amelyek megőrzéséhez kényszerítő és jogos érdekünk fűződik. A vonatkozó mentességeket az adatvédelmi törvények tartalmazzák. Tájékoztatni fogjuk azon vonatkozó mentességekről, amelyekre támaszkodunk, amikor válaszolunk az Ön által küldött kérésekre.
Joga van továbbá bármikor visszavonni a személyes adatainak feldolgozásához adott hozzájárulását, amennyiben mi kértük az Ön hozzájárulását. A hozzájárulás visszavonása nem érinti azon adatkezelés jogszerűségét, amely még a hozzájárulása visszavonása előtt történt.
Jogainak gyakorlása érdekében, vagy ha bármilyen egyéb kérdése van a személyes adatai felhasználásával kapcsolatban, írjon nekünk a dpo@viva.com e-mail-címre vagy postai úton a következő címre: Magyar Nemzeti Bank, 1850, Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.
10. Panasz benyújtásának joga
Reméljük, hogy választ tudunk adni a személyes adataival kapcsolatos kérdéseire vagy problémáira. Ha bármilyen megoldatlan aggodalma van, joga van panaszt benyújtani a Görög Adatvédelmi Hatósághoz.
11. Jelen Adatvédelmi nyilatkozat frissítései
Jelen Adatvédelmi nyilatkozatot frissíthetjük, ezeket a frissítéseket pedig közzétesszük ezen a weboldalon/alkalmazásban. Időről időre egyéb módon is értesíthetjük Önt személyes adatainak feldolgozásáról.
Utolsó frissítés: 2024. január 31.