Ενημέρωση Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η παρούσα Ενημέρωση Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο η VIVA PAYMENTS («Viva», «εμείς», «εμάς») επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών του δικτυακού τόπου και των χρηστών εφαρμογής, των πελατών, προμηθευτών/συνεργατών και του προσωπικού τους, καθώς και κάθε άλλης επικοινωνίας («εσείς»). Η παρούσα Ενημέρωση Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων περιλαμβάνει επίσης περιγραφή των δικαιωμάτων προστασίας δεδομένων σας.

Για τους σκοπούς της παρούσας ενημέρωσης, ως προσωπικά δεδομένα νοούνται όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με εσάς και οι οποίες σας ταυτοποιούν ή ενδέχεται να σας ταυτοποιήσουν και οι οποίες περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό ταυτοποίησής σας. Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά την παρούσα Ενημέρωση Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων.

1. Τύποι προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε

Συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και επεξεργαζόμαστε με άλλο τρόπο:

Πληροφορίες που μας παρέχετε (π.χ. όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό μαζί μας, υποβάλλετε πληροφορίες μέσω φορμών στον ιστότοπο ή την εφαρμογή μας, χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες ή τις εφαρμογές μας, δηλώνετε τις προτιμήσεις σας για τη λήψη πληροφοριών εν γένει και πληροφοριών μάρκετινγκ σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή (όπως ταχυδρομείο, email και SMS), συμμετέχετε σε έρευνες, ερωτηματολόγια και άλλες δραστηριότητες έρευνας αγοράς και επικοινωνείτε μαζί μας).
Πληροφορίες που δημιουργούμε για εσάς (π.χ. στα συστήματα διαχείρισης πελατών και προμηθευτών μας) και
Πληροφορίες χρήσης ιστότοπου και εφαρμογών [όπως πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στον ιστότοπο ή την εφαρμογή, το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε, τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησής σας, πληροφορίες σύνδεσης (όπως διευθύνσεις IP) και πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου και των εφαρμογών (όπως οι σύνδεσμοι στους οποίους κάνετε κλικ, πόσο καιρό παραμένετε στον ιστότοπο, και τυχόν σφάλματα που ενδέχεται να προκύψουν στον ιστότοπο ή την εφαρμογή)]. Συλλέγουμε αυτές τις πληροφορίες χρησιμοποιώντας cookies και άλλες τεχνολογίες – παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα 3 παρακάτω.
Όπου χρειάζεται να συλλέξουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να συμμορφωθούμε με τις έννομες υποχρεώσεις μας ή για να εκτελέσουμε μια σύμβαση που έχουμε μαζί σας, η επεξεργασία αυτή είναι υποχρεωτική και δεν θα μπορέσουμε να εκτελέσουμε τη σύμβαση που έχουμε ή προσπαθούμε να συνάψουμε μαζί σας (για παράδειγμα, για να σας παρέχουμε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας) και είναι πιθανό να μη μπορούμε να σας παρέχουμε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, να αρνηθούμε την απαιτούμενη εκτέλεση μιας εργασίας ή να μην μπορέσουμε να συμμορφωθούμε με τις έννομες υποχρεώσεις μας προς εσάς ή τρίτους χωρίς αυτές τις πληροφορίες.
Πληροφορίες ταυτοποίησης, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων που συλλέγουμε κατά τη διαδικασία εξ αποστάσεως ταυτοποίησης ή στο πλαίσιο διαδικασιών δέουσας επιμέλειας και καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (όπως όνομα, αντίγραφα ταυτοποίησης, αριθμός φορολογικού μητρώου, αποδεικτικό διεύθυνσης, επιχειρηματικά έγγραφα και πληροφορίες, βιομετρικά δεδομένα που περιέχονται ή εξάγονται από βίντεο ή εικόνα).
Στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου),
Οικονομικές πληροφορίες και πληροφορίες συναλλαγών (π.χ. ποσό κατεχόμενων κεφαλαίων, στοιχεία προϊόντων και υπηρεσιών που λαμβάνετε από εμάς, αριθμός, ημερομηνία ισχύος και λήξης χρεωστικής/πιστωτικής/προπληρωμένης κάρτας, στοιχεία συναλλαγών, στοιχεία παραγγελίας, πληρωτέο ποσό, στοιχεία λογαριασμού πληρωμών καθώς και στοιχεία δικαιούχου, πληροφορίες για την προστασία από εγκληματικές δραστηριότητες, την απάτη, τη νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή την καταπολέμηση οικονομικού και ηλεκτρονικού εγκλήματος, έγγραφα κατασχέσεων )·
Δεδομένα μάρκετινγκ και επικοινωνιών (π.χ. οι προτιμήσεις σας για τη λήψη προωθητικών επικοινωνιών από εμάς, οι προτιμήσεις επικοινωνίας σας, οι ηχογραφήσεις κλήσεων).

2. Πηγές τρίτων

Λαμβάνουμε προσωπικά δεδομένα σχετικά με εσάς από τρίτους, όπως ορίζεται παρακάτω:

i. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όταν είστε συνδεδεμένοι ως χρήστης

ii. Τις εφαρμογές μας, όταν τις χρησιμοποιείτε

iii. Τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών που χρησιμοποιείτε για τη μεταφορά χρημάτων σε εμάς

iv. Τα τραπεζικά ιδρύματα, όπου ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος με τον λογαριασμό που έχετε δημιουργήσει μαζί μας

v. Τους παρόχους πληροφοριών για τη διασφάλιση της νομιμότητας και της ακρίβειας των αντίστοιχων δεδομένων, όπως παρόχους που διενεργούν ελέγχους πιστοληπτικής ικανότητας

vi. Άλλους παρόχους δεδομένων, οι οποίοι διασφαλίζουν επίσης τη νομιμότητα και την ακρίβεια των δεδομένων που μας παρέχονται.

3. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες σε σχέση με τον ιστότοπο και την εφαρμογή μας. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο χρήσης αυτών των τεχνολογιών, ανατρέξτε στην πολιτική μας για τα cookies.

4. Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα και η νόμιμη βάση μας

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας και να χειριζόμαστε τα δεδομένα σας με διαφανή τρόπο. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους σκοπούς και τις νόμιμες βάσεις που αναφέρονται παρακάτω:

I. Για να συμμορφωθούμε με δεσμευτικές έννομες και κανονιστικές υποχρεώσεις

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την παροχή των υπηρεσιών μας και για να συμμορφωθούμε με συγκεκριμένες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις που μας δεσμεύουν ως Υπεύθυνο Επεξεργασίας Δεδομένων και εποπτευόμενο ίδρυμα ηλεκτρονικού χρήματος. Τα δεδομένα κι οι πληροφορίες αυτές περιλαμβάνουν:

i. Χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών για την επικύρωση και τον έλεγχο ταυτότητας της ταυτότητάς σας

ii. χρήση προσωπικών πληροφοριών που απαιτούνται για τη συμμόρφωση με νομικά και κανονιστικά καθήκοντα που σχετίζονται με την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας

iii. εντοπισμός, πρόληψη, αναφορά και δίωξη απάτης ή κλοπής, καθώς και πρόληψη παράνομης ή απαγορευμένης χρήσης των υπηρεσιών μας ή άλλης παράνομης ή παράνομης δραστηριότητας

iv. τήρηση αρχείων των πληροφοριών που διατηρούμε για εσάς σύμφωνα με τις νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις

v. πραγματοποίηση νομικά απαιτούμενων γνωστοποιήσεων σε ρυθμιστικές, εισαγγελικές, φορολογικές ή κυβερνητικές αρχές, δικαστήρια ή άλλα δικαστήρια

vi. επικοινωνία μαζί σας όταν απαιτείται από τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς

vii. τήρηση των νόμων και κανονισμών που ισχύουν για τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, συμπεριλαμβανομένης, όπου χρειάζεται, της γνωστοποίησης στοιχείων πελατών σε ρυθμιστικές αρχές, φορολογικές ή κυβερνητικές αρχές, αρχές επιβολής του νόμου και δικαστήρια ή άλλα τρίτα μέρη.

II. Προκειμένου να επιδιώξουμε τα έννομα συμφέροντά μας και τα έννομα συμφέροντα τρίτων, όπου αυτά τα συμφέροντα δεν υπερισχύουν των δικαιωμάτων προστασίας δεδομένων σας

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για τη διασφάλιση εννόμων συμφερόντων, που επιδιώκουμε εμείς ή τρίτοι, όταν δηλαδή τα δεδομένα σας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για επιχειρηματικό ή εμπορικό λόγο από εμάς ή από τρίτο. Τα έννομα συμφέροντα μπορεί να περιλαμβάνουν:

i. την παροχή του ιστότοπου και της εφαρμογής, καθώς και των σχετικών λειτουργιών,

ii. το χειρισμό και την απάντηση σε ερωτήματα, σχόλια, παράπονα και άλλες επικοινωνίες που μας στέλνετε,

iii. προκειμένου να προστατεύσουμε τα δικαιώματα, τις εγκαταστάσεις ή την ασφάλεια της επιχείρησής μας, των πελατών μας ή άλλων,

iv. σε σχέση με τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων και διαδικασιών, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, της εκπλήρωσης υποχρεώσεων και απαιτήσεων ή αιτημάτων γνωστοποίησης οποιωνδήποτε ρυθμιστικών, εισαγγελικών, φορολογικών ή κυβερνητικών αρχών, δικαστηρίων ή άλλων δικαστηρίων, όπως κρίνεται κατάλληλο ή σε σχέση με οποιουσδήποτε νόμους που ισχύουν σε άλλες δικαιοδοσίες,

v. για να διασφαλίσουμε και να διατηρήσουμε την ασφάλεια του ιστότοπου και της εφαρμογής, των προϊόντων, των υπηρεσιών και των συστημάτων μας,

vi. για τη διαχείριση, τη λειτουργία, τις δοκιμές και την τεχνική υποστήριξη του συστήματος,

vii. για την πρόληψη πιθανής εγκληματικής δραστηριότητας και για την πρόληψη και τον εντοπισμό απάτης,

viii. για να κατανοήσουμε τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπο και την εφαρμογή, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, να παρακολουθούμε, να βελτιώνουμε και να βελτιστοποιούμε την απόδοση του ιστότοπου και της εφαρμογής, των προϊόντων και των υπηρεσιών μας και να ενημερώνουμε την ανάπτυξη και επέκταση των προϊόντων, των υπηρεσιών και των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων μας,

ix. για να σας στέλνουμε πληροφορίες μάρκετινγκ/ προωθητικών ενεργειών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν, (εκτός από τις περιπτώσεις όπου απαιτείται συγκατάθεσή σας),

x. για τη διεξαγωγή ερευνών αγοράς και ερευνών·

xi. για τον εντοπισμό και τη διαχείριση του χρηματοοικονομικού και κανονιστικού κινδύνου και του κινδύνου φήμης·

xii. για την παρακολούθηση και καταγραφή κλήσεων και ηλεκτρονικών επικοινωνιών με εσάς ή τους πελάτες μας (για σκοπούς ποιότητας, εκπαίδευσης, διερεύνησης και πρόληψης απάτης και για την αντιμετώπιση καταγγελιών).

III. Με βάση τη συγκατάθεσή σας

Εάν μας δώσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, η επεξεργασία μας βασίζεται σε αυτήν τη συγκατάθεση. Λαμβάνουμε τη συγκατάθεσή σας:

i. για να σας στέλνουμε εξατομικευμένες επικοινωνίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και να σας προσκαλούμε να συμμετάσχετε σε έρευνες αγοράς και έρευνες, και

ii. όταν χρησιμοποιούμε cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες για τους σκοπούς που εξηγούνται στην πολιτική μας για τα cookies.

Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, οποιαδήποτε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πριν από την ανάκλησή της δεν θα επηρεαστεί.

IV. Για να εκπληρώσουμε μια σύμβαση ή να λάβουμε μέτρα που συνδέονται με μια σύμβαση που διατηρούμε μαζί σας

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα προκειμένου να ολοκληρωθεί η δημιουργία του λογαριασμού σας, να σας ειδοποιούμε εκκρεμή βήματα σχετικά με τη διαδικασία ελέγχου ταυτότητας λογαριασμού, να παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες στους πελάτες μας και να εκπληρώσουμε με άλλο τρόπο τις υποχρεώσεις μας βάσει της σύμβασής μας μαζί σας.

5. Κοινοποίηση σε τρίτους

Στο πλαίσιο εκτέλεσης των συμβατικών και εκ του νόμου υποχρεώσεών μας, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιούνται σε διάφορα τμήματα εντός της VIVA.COM αλλά και σε άλλες εταιρείες του ομίλου VIVA. Τα προσωπικά σας δεδομένα θα μοιραστούν με διάφορους παρόχους υπηρεσιών και προμηθευτές προκειμένου να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας και να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.

Επιπλέον, ενδέχεται να διαβιβάσουμε δεδομένα σχετικά με εσάς εάν είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να το πράξουμε ή εάν είμαστε εξουσιοδοτημένοι βάσει των συμβατικών και νομικών υποχρεώσεών μας, εάν είναι απαραίτητο για τους σκοπούς των νόμιμων συμφερόντων που επιδιώκουμε ή εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.

Όλοι οι Εκτελούντες την επεξεργασία που ορίζονται από εμάς για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για λογαριασμό μας δεσμεύονται με σύμβαση να συμμορφώνονται με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων και τους ισχύοντες νόμους.

Αποδέκτες προσωπικών δεδομένων μπορεί να είναι, για παράδειγμα:

I. Θυγατρικές και λοιπές εταιρείες του ομίλου Viva,

II. Αρχές επιβολής του νόμου,επίσημοι, εθνικοί ή αλλοδαποί, κυβερνητικοί, κρατικοί, ρυθμιστικοί και εποπτικοί φορείς ή αρχές (π.χ. αστυνομία, εποπτικές αρχές και διεθνείς φορολογικές αρχές), όταν απαιτείται από το νόμο, όταν ζητείται και προκειμένου να αποτρέψουμε τυχόν παράνομες ενέργειες (π.χ. απάτη ή νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες),

III. Επιχειρηματικοί εταίροι, επαγγελματίες σύμβουλοι, προμηθευτές και υπεργολάβοι για την εκτέλεση οποιασδήποτε σύμβασης συνάπτουμε μαζί τους ή με εσάς, συμπεριλαμβανομένων για παράδειγμα:

Πάροχοι υπηρεσιών επαλήθευσης ταυτότητας και πάροχοι υπηρεσιών KYC
Πάροχοι αναλυτικών στοιχείων και πάροχοι μηχανών αναζήτησης
Πάροχοι υπηρεσιών Contact Center
Εταιρείες κατασκευής και παράδοσης καρτών
Συνεργάτες τραπεζικών και χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών και δικτύων πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων των Visa και Mastercard
Πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής, φιλοξενίας και αποθήκευσης δεδομένων, υπηρεσίες cloud (συμπεριλαμβανομένων των εταιρειών αποθήκευσης cloud) και πάροχοι λογισμικού, καθώς και εταιρείες αποθήκευσης αρχείων
Δικηγόροι και Νομικοί Σύμβουλοι
Συμβουλευτικές εταιρείες
Ασφαλιστές, λογιστές, ορκωτοί λογιστές, χρηματοοικονομικοί σύμβουλοι, ελεγκτικές εταιρείες ή εξωτερικοί ελεγκτές για την εκτέλεση ελεγκτικών λειτουργιών
Εταιρείες παροχής υπηρεσιών αναφοράς
Εταιρείες παροχής υπηρεσιών ασφάλειας στον κυβερνοχώρο και πρόληψης απάτης
Πάροχοι υποστήριξης διαφήμισης και μάρκετινγκ/ προωθητικών ενεργειών
Εταιρείες μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Οργανισμοί παροχής πληροφοριών πιστοληπτικής ικανότητας.

IV. Σε περίπτωση διάθεσης οποιαδήποτε από τις επιχειρήσεις ή τα περιουσιακά μας στοιχεία ή εταιρικού μετασχηματισμού μας με άλλο οργανισμό, οπότε ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στον υποψήφιο αγοραστή αυτής της επιχείρησης ή περιουσιακών στοιχείων ή σε μελλοντικό οργανισμό που αφορά στον εταιρικό μετασχηματισμό.

V. Οποιαδήποτε άλλα τρίτα μέρη, στο βαθμό που η κοινοποίηση αυτή απαιτείται από το νόμο ή όπου αυτό είναι απαραίτητο για να σας παρέχουμε υπηρεσίες.

Έχουμε συνάψει συμφωνίες με τους παρόχους υπηρεσιών μας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Όλα τα τρίτα μέρη δεσμεύονται να σέβονται την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και να τα επεξεργάζονται σύμφωνα με το νόμο. Δεν επιτρέπουμε στους τρίτους παρόχους υπηρεσιών μας να χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα για δικούς τους σκοπούς και τους επιτρέπουμε να επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για συγκεκριμένους σκοπούς και σύμφωνα με τις οδηγίες μας.

Θα διασφαλίσουμε ότι οποιοσδήποτε ενεργεί για λογαριασμό μας χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας και ότι διατηρεί τα δεδομένα ασφαλή. Δεν θα μοιραστούμε ούτε θα δώσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε εξωτερικές εταιρείες για δικούς τους σκοπούς μάρκετινγκ/ προωθητικών ενεργειών.

Ενδέχεται να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε χώρες εκτός του ΕΟΧ ή του Ηνωμένου Βασιλείου με βάση ένα από τα ακόλουθα κριτήρια:

I. αποφάσεις επάρκειας της ΕΕ για διαβιβάσεις δεδομένων,

II. κανονισμούς επάρκειας του Ηνωμένου Βασιλείου και αποφάσεις για διαβιβάσεις δεδομένων,

III. δεσμευτικούς εταιρικούς κανόνες,

IV. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ για διαβιβάσεις δεδομένων

V. τη διεθνή συμφωνία διαβίβασης δεδομένων ή την προσθήκη στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής που έχουν εκδοθεί από τον αγγλική αρχή προστασίας προσωπικών δεδομένων,

VI. εγκεκριμένους κώδικες δεοντολογίας.

Εάν μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε άλλη χώρα που δεν διασφαλίζει επίπεδο προστασίας δεδομένων ισοδύναμο με το Ηνωμένο Βασίλειο ή τον ΕΟΧ, θα διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύονται επαρκώς και ότι υπάρχουν αυστηρές δικλείδες προστασίας δεδομένων πριν μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

6. Υπερσύνδεσμοι προς ιστοσελίδες τρίτων

Τα websites και apps του VIVA ενδέχεται να περιέχουν υπερσυνδέσμους (hyperlinks) που οδηγούν σε άλλα websites τρίτων τα οποία δεν ελέγχουμε.

Δεν έχουμε καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, τις δραστηριότητες ή τις πολιτικές αυτών των ιστότοπων. Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά τις Πολιτικές Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων των ιστότοπων που επισκέπτεστε.

7. Διατήρηση δεδομένων

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους τα συλλέξαμε. Οι περίοδοι διατήρησης καθορίζονται με βάση τον τύπο του αρχείου, τη φύση της δραστηριότητάς μας, το είδος του προϊόντος ή της υπηρεσίας που παρέχουμε και τις ισχύουσες νομικές ή κανονιστικές απαιτήσεις.

Ως εκ τούτου, τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για τουλάχιστον πέντε έτη από τη λήξη της σχέσης σας μαζί μας, εκτός εάν η εν λόγω περίοδος διατήρησης είναι μεγαλύτερη, όπως απαιτείται, προκειμένου:

να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις μας, συμπεριλαμβανομένων των νόμων για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και των νόμων ηλεκτρονικού χρήματος.
να θεμελιώσουμε, να ασκήσουμε ή να υποστηρίξουμε τις νομικές μας αξιώσεις.

8. Πληροφορίες σχετικά με την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας στο πλαίσιο αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τεχνολογία που μπορεί να αξιολογήσει τα προσωπικά σας χαρακτηριστικά και άλλους παράγοντες για να προβλέψουμε κινδύνους ή αποτελέσματα. Πραγματοποιούμε την επεξεργασία αυτή για την αποτελεσματική λειτουργία των υπηρεσιών μας και για να διασφαλίσουμε ότι οι αποφάσεις είναι δίκαιες, συνεπείς και βασίζονται στις σωστές πληροφορίες. Για παράδειγμα, ενδέχεται να λάβουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις σχετικά με εσάς που σχετίζονται με διαδικασίες και ελέγχους δέουσας επιμέλειας και καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, καθώς και με την παρακολούθηση του λογαριασμού σας για τον εντοπισμό απάτης και οικονομικού εγκλήματος.

9. Τα δικαιώματά σας για την προστασία των δεδομένων

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε σχετικά με εσάς:

I. Να αιτηθείτε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα.

II. Να διορθώσετε τα προσωπικά σας δεδομένα.

III. Να αιτηθείτε διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων (γνωστή και ως «δικαίωμα στη λήθη»).

IV. Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε ορισμένες περιπτώσεις (συγκεκριμένα, όταν δεν χρειάζεται να επεξεργαστούμε τα δεδομένα για να ανταποκριθούμε σε συμβατική ή άλλη νομική απαίτηση ή όταν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για σκοπούς προωθητικών ενεργειών).

V. Να περιορίσετε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και

VI. Να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε για μια σύμβαση ή με τη συγκατάθεσή σας σε δομημένο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο και να μας ζητήσετε να μεταφέρουμε αυτά τα δεδομένα σε άλλο μέρος (γνωστό ως δικαίωμα στη «φορητότητα δεδομένων»).

Τα παραπάνω δικαιώματα ενδέχεται να είναι περιορισμένα, για παράδειγμα εάν η εκπλήρωση του αιτήματός σας θα αποκάλυπτε προσωπικά δεδομένα σχετικά με άλλο άτομο, όπου θα παραβίαζε τα δικαιώματα τρίτου μέρους (συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων μας) ή εάν μας ζητήσετε να διαγράψουμε πληροφορίες που απαιτείται από το νόμο να διατηρήσουμε ή έχουμε επιτακτικό έννομο συμφέρον να διατηρήσουμε. Σχετικές εξαιρέσεις περιλαμβάνονται στους νόμους περί προστασίας δεδομένων. Θα σας ενημερώσουμε για τις σχετικές εξαιρέσεις στις οποίες βασιζόμαστε όταν ανταποκρινόμαστε σε οποιοδήποτε αίτημα υποβάλλετε.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή όπου έχουμε ζητήσει τη συγκατάθεσή σας. Οποιαδήποτε ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας βάσει συγκατάθεσης πριν από την ανάκλησή της από εσάς.

Προκειμένου να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας ή εάν χρειάζεστε οποιςσδήποτε άλλες διευκρινίσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση dpo@viva.com ή μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση Προδρόμου 121, Hadjikiriakion building 12064, Στρόβολος, Λευκωσία Κύπρου.

10. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Ευελπιστούμε ότι μπορούμε να απαντήσουμε σε τυχόν απορίες ή ζητήματα που έχετε σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Σε περίπτωση που δεν έχετε λάβει τις διευκρινίσεις που χρειάζεστε, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

11. Ενημερώσεις στην παρούσα Ενημέρωση Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η παρούσα Ενημέρωση Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων υπόκειται σε ενημερώσεις και οι εν λόγω ενημερώσεις θα δημοσιεύονται σε αυτόν τον ιστότοπο / εφαρμογή. Ενδέχεται επίσης να σας ενημερώνουμε με άλλους τρόπους κατά καιρούς σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Last update 31 January 2024