Otkrijete inovativnost obrade plaćanja u hotelima | Master Hotel Payments
25 June 2024
U svijetu ugostiteljske industrije koja se stalno razvija i stalno mijenja, prioritet je izvrsno korisničko iskustvo. Također, postoji jednako ključna potreba za racionalizacijom poslovanja i povećanjem tijeka prihoda. Temeljni pristup postizanju ovih ciljeva vrti se oko poboljšanja hotelskih sustava za obradu plaćanja.
Koje čimbenike trebate uzeti u obzir za obradu plaćanja u hotelima?
- Sigurnost plaćanja: Sigurnost plaćanja ključna je za zaštitu osjetljivih podataka hotela i njegovih gostiju. Hoteli moraju osigurati da su njihova rješenja za plaćanje usklađena s PCI standardom i da pružaju napredne sigurnosne značajke kao što su enkripcija, tokenizacija i otkrivanje prijevara.
- Fleksibilnost: Hoteli bi trebali odabrati rješenja za plaćanje koja nude fleksibilnost u pogledu načina plaćanja, valuta i uređaja za plaćanje. Pružajući gostima više opcija plaćanja i prihvaćajući plaćanja u različitim valutama, hoteli mogu zadovoljiti raznoliku klijentelu i poboljšati iskustvo gostiju. Viva.com podržava više od 40 načina plaćanja uključujući lokalne i međunarodne kartične sheme sa značajkama kao što je dinamička konverzija valuta, koja korisnicima omogućuje plaćanje u vlastitoj valuti te multivaluta, koja vam daje opciju prodaje na mreži u više valuta i mnoge druge.
- Isplativost: Tijek prihoda hotela nije uvijek stabilan. Ponekad se pojave troškovi koji bi mogli ugroziti poslovanje. Područje u kojem možete biti sigurni da nema raznih troškova su vaše naknade za transakcije. S viva.com možete smanjiti svoje troškove uz našu značajku naknada za transakcije od 0%. Što više koristite viva.com debitnu karticu, naknade su niže!
- Integracija: Rješenja za plaćanje trebala bi se neprimjetno integrirati sa sustavima upravljanja hotelima, sustavima prodajnih mjesta (POS) i sustavima za online rezervacije. Prava integracija pomoći će hotelima da pojednostave svoje procese plaćanja, poboljšaju operativnu učinkovitost i smanje pogreške.
- Namirenje u stvarnom vremenu: Čekanje obračuna može uzrokovati probleme s protokom novca za hotele. Rješenja za plaćanje koja nude obračune u stvarnom vremenu mogu pomoći hotelima da brzo pristupe svojim sredstvima i učinkovito upravljaju svojim novčanim tijekom.
- Ne propustite prodaju: Ne dopustite da problemi s vezom ometaju vašu mogućnost prihoda. Mogućnost prihvaćanja plaćanja dok ste izvan mreže osigurava da nikada nećete propustiti prodaju, čak ni na udaljenim lokacijama ili tijekom prekida mreže.
Što je s korisničkim iskustvom?
Kada je u pitanju obrada plaćanja u hotelu, prva stvar koju možete aktivno ponuditi svojim gostima je besprijekorno iskustvo prijave i odjave, u skladu s veličinom i kapacitetom vašeg hotela.
Mali/boutique hotel možda si ne može priuštiti uslugu recepcije koja radi 24 sata dnevno. Tu možete ugraditi samoposlužni kiosk, dizajniran da smanji vaše troškove i poveća prihod.
Tijekom špica ili blagdanske sezone možete uključiti osobnu prijavu s bilo koje lokacije unutar vašeg prostora. Od recepcije do bazena, ovo rješenje eliminira duga čekanja u redu, pružajući besprijekorno i učinkovitije iskustvo za vaše goste.
Uskladite kvalitetu svojih osobnih usluga s online uslugama
Jeste li se ikada zapitali koliko biste mogli povećati svoje prihode postavljanjem online rezervacija za plaćanja u hotelu? Neka vaši klijenti provjere dostupnost soba, pogledaju cijene i dovrše svoju rezervaciju na web-mjestu vašeg hotela. To omogućuje brže naplate, poboljšanu sigurnost i potvrdu u stvarnom vremenu za vas i vaše klijente.
Čak i ako web-mjesto vašeg hotela nije spremno za plaćanja, također imate opciju integracije s internetskom putničkom agencijom. Platforme poput ovih eliminiraju gnjavažu koja bi mogla nastati s postavljanjem web stranice.
viva.com x Oracle
Putem Oracleove platforme OPERA 5 On-Premise, hotelijeri mogu imati koristi od Viva.com-ove tehnologije Tap on Any Device, koja im omogućuje besprijekorno prihvaćanje fizičkih plaćanja na bilo kojem postojećem uređaju - od online rezervacija do hotelskih rezervacija i sustava naručivanja. Jednostavnim aktiviranjem aplikacije Viva.com Terminal, koja svaki pametni uređaj pretvara u kartični terminal, mogu imati na raspolaganju više POS terminala, bez potrebe za kupnjom dodatnog hardvera.
Kroz ovo integrirano rješenje i uključene usluge Viva.com, hoteli mogu osigurati da gotovo nikada ne izgube mogućnost prodaje. Hotelijeri mogu izvršiti transakcije bilo gdje unutar objekta, od bazena do restorana. Gosti mogu plaćati u željenoj valuti uz potpunu transparentnost tečaja i mogu koristiti željeni način plaćanja, uključujući vodeće lokalne opcije plaćanja i alternativne metode plaćanja (APM).
Objedinjujući sve zajedno
Na viva.com, naš sveobuhvatni paket usluga ne samo da unapređuje vaše poslovanje, već i pojednostavljuje tijekove naplate preko različitih zajedničkih točaka, poboljpavajući iskustvo plaćanja vaših gostiju. Udružite se s nama danas i krenite na putovanje prema učinkovitijoj i profitabilnijoj budućnosti za vaša plaćanja u hotelu.
