Melhore o processamento de pagamentos no seu hotel

Que fatores deve ter em conta no processamento de pagamentos na sua unidade hoteleira?

Segurança dos pagamentos: a segurança das transações é fundamental para proteger não só as atividades comerciais do seu hotel, como também as informações confidenciais dos seus hóspedes.
Os estabelecimentos hoteleiros devem certificar-se de que as soluções de pagamento disponibilizadas cumprem a norma PCI e oferecem funcionalidades de segurança avançadas, tais como a encriptação, a tokenização e a deteção de fraudes.
Flexibilidade: as unidades hoteleiras devem optar por soluções de pagamento que ofereçam flexibilidade não só relativamente ao pagamento em diferentes moedas como aos métodos e dispositivos de pagamento disponibilizados. Ao oferecer aos seus hóspedes diferentes opções de pagamento ao mesmo tempo que aceitam pagamentos em várias moedas, poderão ir ao encontro às necessidades de uma gama de clientes diversificada e, por conseguinte, melhorar a experiência integral do hóspede. A Viva.com é compatível com mais de 40 métodos de pagamento, incluindo esquemas de pagamento com cartões locais e internacionais, funcionalidades como a Conversão Dinâmica de Moeda, ao permitir que o cliente pague na sua própria moeda, a Multimoeda, que lhe dá a opção de efetuar vendas online em várias moedas, e muito mais.
Custo-benefício: o volume de receita de um hotel nem sempre é estável. Ocasionalmente, podem surgir despesas que colocam o negócio em risco. Mas uma das áreas em que pode ter a certeza de que não haverá custos adicionais é nas taxas de transação, uma vez que com a viva.com pode reduzir os seus custos até 0% nas comissões de aceitação. Pois quanto mais utilizar o cartão de débito viva.com, mais baixas serão as suas comissões.
Integração: as soluções de pagamento devem integrar-se na perfeição com os sistemas de gestão hoteleira, os sistemas de ponto de venda (POS) e os motores de reserva online. A integração adequada ajudará as unidades hoteleiras a otimizar os seus processos de pagamento, a reforçar a eficiência operacional e a reduzir potenciais erros.
Liquidação instantânea: aguardar pela liquidação de pagamentos pode originar problemas de fluxo de caixa. As soluções de pagamento que oferecem liquidação instantânea ajudam a aceder prontamente aos seus fundos e a gerir o fluxo de caixa de forma mais eficiente.
Nunca perca uma venda: os problemas de conexão à Internet não devem ser um obstáculo ao seu potencial de lucro. A possibilidade de aceitar pagamentos mesmo offline garante que nunca perderá uma venda, mesmo em locais remotos ou durante falhas de rede.

E no que respeita à experiência geral do cliente?

A principal vantagem do processamento de pagamentos no setor hoteleiro é oferecer aos seus hóspedes uma experiência de check-in e check-out simplificada, em função da dimensão e da capacidade do hotel.

Um hotel pequeno/boutique pode não ter condições financeiras para suportar um serviço de receção 24/7. É precisamente neste caso que pode incorporar um quiosque self-service, concebido para reduzir os custos e aumentar as receitas.

Em períodos de maior afluência ou em épocas festivas, pode integrar o check-in presencial a partir de qualquer local, dentro das suas instalações. Da receção à área da piscina, esta solução elimina as longas filas de espera, proporcionando uma experiência mais rápida e eficiente aos seus hóspedes.

Além disso, pode beneficiar da tecnologia Tap on Any Device da viva.com, que lhe permite aceitar pagamentos presenciais em qualquer dispositivo já existente, tudo através do Oracle’s OPERA 5 On-Premise.

Garanta a qualidade dos seus serviços, tanto presenciais como online

Já alguma vez se questionou sobre como poderia aumentar o seu volume de faturação se criasse reservas online para os pagamentos do seu hotel? Dê aos seus clientes a possibilidade de verificarem a disponibilidade de quartos, consultarem os preços e concluírem uma reserva a partir do website do seu estabelecimento. Desta forma, é possível efetuar checkouts mais rápidos, aumentar a segurança e obter confirmações de reservas em tempo real, tanto para si como para os seus clientes.

Mesmo que o seu website não esteja preparado para receber pagamentos, pode sempre optar por integrar uma agência de viagens online. Plataformas como estas eliminam o inconveniente de ter de criar um novo website.

A combinação perfeita

A ampla gama de serviços que a Viva.com oferece não só otimiza as suas operações, como agiliza igualmente os fluxos de checkout em vários pontos de contacto, garantindo uma experiência melhorada de pagamento aos seus hóspedes. Junte-se a nós agora mesmo e embarque numa nova jornada rumo a um futuro mais eficiente e lucrativo.